全新帕萨特EPC问题厂家没有回复
2012-09-14 10:18:38 来源: 评论:0 点击:
网友提问:.尊敬的专家:您好,关于新帕萨特EPC灯经常亮严重威胁行车安全,许多车主已多次在网投诉,到现在厂家也没有解决答复,我想问一下在贵网投诉的问题是直接反映给厂家吗?我们怎样才能知道维权结果。谢谢!.提问时间:2012-6-208:57.
专家回复:.你好,消费者所反映的问题已在第一时间向厂家进行反映,流程是这样的,厂家并不会直接与我们联系,而是先与消费者联系,如果达成共识,将问题解决,厂家再将最终结果反馈到网站。一般厂家的处理是在7-10个工作日,如果您投诉后厂家或4S店未与您联系,您可以进行二次投诉,我们会继续与厂家进行跟进。.
专家回复:.你好,消费者所反映的问题已在第一时间向厂家进行反映,流程是这样的,厂家并不会直接与我们联系,而是先与消费者联系,如果达成共识,将问题解决,厂家再将最终结果反馈到网站。一般厂家的处理是在7-10个工作日,如果您投诉后厂家或4S店未与您联系,您可以进行二次投诉,我们会继续与厂家进行跟进。.
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