百丽专柜买回原价799元的鞋 顾客穿一天就破皮
2012-07-26 16:43:46   来源：中国消费网   评论：0 点击：

　　7月19日晚，魏女士从黄岛一家大型商场的百丽专柜买了一双夏日凉鞋，20日穿了一天发现鞋帮有磨损破皮现象，7月21日魏女士去店家询问要求退款，但商家答复是人为原因，不予退换，但可以修，并在价钱上给一定折扣。
　　
　　魏女士说鞋的原价是799元，打折后是329元。第二天，魏女士穿着新买的凉鞋上班，晚上下班时发现这双鞋的鞋帮出现了磨损破皮的现象，魏女士认为鞋子才穿一天就有这种破皮是有质量问题。
　　
　　21日，魏女士带着鞋子来到店家要求退货，“工作人员看了鞋子后说，出现这种状况是人为原因，不在三包规定内，不予退换，只能给我维修。”但是魏女士坚持认为是质量问题，要求退货，为此魏女士等了两个多小时，还是没能退货。
　　
　　“这么贵的鞋子应该有较高的质量保证，我在上下楼梯时可能会碰到鞋子边缘，但是只穿了一天磨损破皮就这么严重，实在不能接受，我也没有时间去做鉴定。”魏女士说。
　　
　　事后，记者联系到这家百丽店，工作人员说：“磨损是人为原因造成的，鞋跟周围也全包着皮革非常脆弱，稍微磨到就会破皮。我们要求去做质量鉴定，魏女士没有同意，无法按照三包规定来为其退换货。”
　　
　　最后店主同意退50元钱并进行免费维修。对此消协工作人员表示，在鞋子七天的三包期内出现了质量问题，顾客可以要求免费退换货，如果双方对鞋子出现的问题是否是质量问题有分歧，那么就可以找第三方对鞋子进行质量鉴定。