平安金管家，手机里的保单服务专家
2016-12-20 11:49:36 来源：评论：0 点击：

　　保单贷款，是以寿险保单的现金价值作为担保，从保险公司获得贷款的一项保全业务。因其具有无需抵押、费率低、易申请，贷款不成功不收费等特点，获得客户青睐。

　　北京客户王先生（化名）就是一位保单贷款的获益者。几年前，王先生通过一张平安保单的贷款功能，创业经营了自己的小生意。事业稳定后，王先生和家人在今年把家搬到了北京。不过，以往在老家方便办理的保单还款业务，让乔迁新址的王先生犯了难。通过电话询问95511，王先生找到了平安人寿位于北京的客服柜面。

　　鉴于客户的保单情况，柜员推荐王先生开通平安一账通。平安一账通是平安创新式综合金融理财平台，通过它，客户仅需一个账户、一个密码、一次登录，不分时间，不论地点，便能轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。

　　在柜员的帮助下，王先生很快开通了平安一账通，并在网上顺利完成了保单还款业务。这让王先生赞叹不已，“以前不知道这个一账通，这样一来，以后就不用再跑柜面啦！”。说到“方便”，柜员随即向王先生推荐了平安金管家APP，它除了能办理多达30余项保全项目外，更是一个集成了包括保单管理、财富增值、客户活动、健康管理在内的多个模块的移动服务平台。在柜员的耐心讲解下，王先生饶有兴致地下载体验了一番，发现它不仅是个保单服务APP，更是一个涉及到健康生活方方面面的生活APP。为方便客户有更好的体验，柜员还帮助王先生将自助办理权限由初级升为高级，权限升级后，客户可通过手机客户端办理更多保全业务，让保单服务专家就在手边。

　　正如客户王先生所体验到的，平安金管家APP不仅是“服务”的，也是“生活”的，而这正是平安3.0时代所希望向客户展现的，即一方面通过科技平台，扩大服务范围，提升服务效率和体验，与此同时，围绕“医食住行玩”的客户需求，提供多种服务和产品，将金融嵌入线上生活服务，最终实现“一个客户、一个帐户、多项服务、多个产品”，用专业让客户的服务与生活更加简单。

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