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疫情时反复工作不停歇
2022-06-02 10:50:18 来源：一闻网评论：0 点击：

　　自疫情防控战“疫”再次打响以来，工行北京金融街阜成门支行党支部坚决贯彻落实上级工作部署及疫情期间各项安排，把疫情防控作为当前最重要工作来抓，不断强化金融服务保障，倡导“线上服务不打烊，足不出户办业务”，尽最大努力满足广大客户金融服务需求。

　　在疫情防控期间，网点通过微信、电话、短信等方式主动联系客户，深挖客户背景，开展联动营销。保持客户维护不间断，客户服务不间断。多一次问候，让客户觉得暖心；多一些细致，让客户觉得贴心；多一分效率，让客户觉得省心。网点强化执行力，杜绝“慵懒散”，坚决做到“严细实”，虽居家办公但全员营销势头不减。

　　在共抗疫情的特殊时期，银行传统物理网点渠道和服务模式受到挑战和限制，阜成门支行利用微信云网点“工行服务”小程序，配合网银、手机银行等线上渠道，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，满足客户日常金融需求，为客户金融服务，帮客户解决问题，不仅提升了客户信任度，而且实现了业务的线上迁移，为客户金融服务搭建了安全桥梁。

　　为全面配合做好新冠肺炎疫情防控工作，阜成门支行及时调整金融服务策略，全力做好疫情防控期间的客户服务工作。全行上下尤其是党、团员发挥了先锋模范作用，快速开启居家工作状态，每日组织视频会议，保证了基本金融服务不受影响，各项经营管理工作强力运行，用高效、便捷、优质、有温度的金融服务行动行走在防疫抗议的前列，坚决助力打赢疫情防控阻击战。（杨银华）

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