工行北京宣武门支行依托“工行驿站”做好中秋佳节客户服务
2022-09-09 10:25:02 来源:一闻网 评论:0 点击:
近日,传统佳节中秋节即将来临,工行北京宣武门支行以节日为契机,依托“工行驿站”服务品牌,通过一系列有温度、更专业的服务让每一位到店客户感受到工行温度与节日氛围。
驿站服务,离家游子云团圆
该支行在节日来临之际,在“工行驿站”客户服务专区展示全国各地中秋传统习俗与月饼图样。同时结合网点青年客户多为异乡人的特征,邀请客户参与网点中秋特色活动——凡活动期间到店客户,主动通过手机问候家人并送上节日祝福即可获得网点精美礼品一份。这一活动的开展,一方面是对中华民族千百年来优秀传统文化的传承,另一方面也是对网点客户长期忠诚陪伴的感谢。工行驿站,在此刻也成为离家游子的驿站,和远方的家人在云端实现团圆。
趣味等候,厅堂客户惊喜多
该支行依托“工行驿站”对厅堂进行简单布置,针对厅堂等候客户设置传统文化互动小游戏,邀请客户参加“中秋习俗有奖竞答”,通过简单的问答,短时间内转移等候客户的注意力并吸引客户参与其中,在缩短客户心理等候时间的同时也实现了传统文化的传播。李大爷作为网点的忠诚客户,对本次活动这么评价:“这次的小活动让人很惊喜,现在的年轻人都很少关注这些传统文化了,银行弄这么一活动,很有意义,年轻人能参与进来,我们老年人更是乐在其中。”
线上慰问,关心传达真情至
同时,该支行延续往年传统,为该行客户发送中秋祝福语短信或者打电话慰问。一句句关心的话语,让该行的客户真切地感受到了工商银行的真诚和关心,拉近了客户与银行之间的距离,向客户传达“您身边的银行,可信赖的银行”的服务理念,打破物理距离限制,将服务送至客户身边。
但愿人长久,千里共婵娟。工行北京宣武门支行祝福所有的客户花好月圆人长久。该支行将不断升级服务水平,承担社会责任,体现大行担当,不辜负人民群众的信任。(作者:夏天宇)
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