亨利戴80万家具掉皮变形 商家解释是绝版产品
2012-05-25 20:10:26 来源:人民网 评论:0 点击:
花了八十万买来的亨利戴家具,使用还不到半年,就掉皮的掉皮,变形的变形,住在杭州九月森林小区的沈先生最近有些气不顺。
这些新家具摆在沈先生家里还不到半年时间。沈先生说,这些东西在买的时候这可谓是价格不菲,花掉了他近八十万元人民币。可是,这还没几个月呢,东西就出问题了。首先是沙发。沈先生指着沙发告诉记者:“这就是沙发上掉下来的包银片。这地方也起皮了你看。”
沙发起皮,沈先生觉得这不是小事情,毕竟这些沙发自己还没用几天呢!何况它的价格又是如此不便宜!而且,除了沙发,家里的柜子也发现了毛病――柜门竟然关不严实。
沈先生说,因为柜子的缘故,这批家具的卖家都派人来修过好几次了,可总也不见好。沈先生告诉记者,这批家具都是从一家亨利戴家居店买来的,据说是国际知名的奢侈品家居生产商。谁料想竟会出现这样的问题。“亨利戴,也是世界名牌,谁知质量却这样差。”
沈先生说,为了处理家具这档子事儿,自己也不止一次去和亨利戴进行交涉的,但对方的态度始终不太积极。于是记者陪着沈先生来到位于杭州西湖大道的这家家居店。在记者询问原因时,得到这样的答复:“(买了不到一年的家具就掉皮,这个正常吗?)我这个是绝版产品,合同上说的,卖出了就不管的。”
我们注意到在沈先生的销售订单上,确实有一行小字注明:买方明白绝版、特价类商品可能会有瑕疵,故不予保修。可是,特价类版产品真的就可以不顾产品的质量吗?沈先生的沙发到底是出了什么问题呢?
“可以退货。(那这个产品到底有没有问题呢?)掉皮是肯定有的,但这个原因不好追查的。(那为什么答应给他退呢?)考虑到他是大客户。我们完全可以不负责任的。”
亨利戴的负责人表示,卖给沈先生的家具本就是按照特价打折算的,比方说这个卖了6万元的沙发,原价是11万元元,特价处理的,又有过提醒,出现了问题,店里对此事不负责的。现在他们也答应给沈先生退沙发,换柜子,只是沈先生无法接受。那么,店家所说的,这类绝版商品,特价商品在事先注明的情况下出现质量问题,商家是否真的可以不负责任呢?我们也咨询了律师。
律师:“特价商品也要保证质量,而处理品要明确告知消费者哪有瑕疵,哪有问题。满足消费者的知情权。”
我们要提醒,特价商品有三保,但是处理品在事先说明的时候可以不用三保,大家购买家具,尤其是打折的家具,千万要小心。来源:浙江在线
这些新家具摆在沈先生家里还不到半年时间。沈先生说,这些东西在买的时候这可谓是价格不菲,花掉了他近八十万元人民币。可是,这还没几个月呢,东西就出问题了。首先是沙发。沈先生指着沙发告诉记者:“这就是沙发上掉下来的包银片。这地方也起皮了你看。”
沙发起皮,沈先生觉得这不是小事情,毕竟这些沙发自己还没用几天呢!何况它的价格又是如此不便宜!而且,除了沙发,家里的柜子也发现了毛病――柜门竟然关不严实。
沈先生说,因为柜子的缘故,这批家具的卖家都派人来修过好几次了,可总也不见好。沈先生告诉记者,这批家具都是从一家亨利戴家居店买来的,据说是国际知名的奢侈品家居生产商。谁料想竟会出现这样的问题。“亨利戴,也是世界名牌,谁知质量却这样差。”
沈先生说,为了处理家具这档子事儿,自己也不止一次去和亨利戴进行交涉的,但对方的态度始终不太积极。于是记者陪着沈先生来到位于杭州西湖大道的这家家居店。在记者询问原因时,得到这样的答复:“(买了不到一年的家具就掉皮,这个正常吗?)我这个是绝版产品,合同上说的,卖出了就不管的。”
我们注意到在沈先生的销售订单上,确实有一行小字注明:买方明白绝版、特价类商品可能会有瑕疵,故不予保修。可是,特价类版产品真的就可以不顾产品的质量吗?沈先生的沙发到底是出了什么问题呢?
“可以退货。(那这个产品到底有没有问题呢?)掉皮是肯定有的,但这个原因不好追查的。(那为什么答应给他退呢?)考虑到他是大客户。我们完全可以不负责任的。”
亨利戴的负责人表示,卖给沈先生的家具本就是按照特价打折算的,比方说这个卖了6万元的沙发,原价是11万元元,特价处理的,又有过提醒,出现了问题,店里对此事不负责的。现在他们也答应给沈先生退沙发,换柜子,只是沈先生无法接受。那么,店家所说的,这类绝版商品,特价商品在事先注明的情况下出现质量问题,商家是否真的可以不负责任呢?我们也咨询了律师。
律师:“特价商品也要保证质量,而处理品要明确告知消费者哪有瑕疵,哪有问题。满足消费者的知情权。”
我们要提醒,特价商品有三保,但是处理品在事先说明的时候可以不用三保,大家购买家具,尤其是打折的家具,千万要小心。来源:浙江在线
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