犇盛财富浅谈春节期间金融服务精彩纷呈
2016-01-27 16:17:12   来源：   评论：0 点击：

　犇盛财富谈春节期间是居民消费和出行的高峰期，也是个人零售业务办理相对较多的时期。犇盛财富了解到工行河南许昌分行根据春节金融服务需求的特点，专门制定了一系列有针对性的服务举措并提供多种金融产品，多措并举提升服务品质，为广大客户提供了方便快捷、丰富多彩、优质高效的春节金融服务，塑造了良好的服务形象。犇盛财富说到春节期间金融服务精彩纷呈!

　　犇盛财富：正春阳渐暖,冰雪将融,羊年的春节就到了。全国人民合家团聚的时刻, 犇盛财富说到也是各商业银行精心准备,为客户提供优质节日金融服务的时刻。春节期间,正是居民消费出行、企业薪资发放、外出务工 人员汇款的高峰时间,广大消费者对银行服务有着很高的要求。每年此时,各商业银行都要统筹安排节日期间的网点服务,

　　犇盛财富了解到一下几点：

　　一、统筹布局营业网点，保障服务覆盖。

　　犇盛财富调查到：银行业金融机构应考虑到各网点服务覆盖区域、居民集中度等情况，统筹调整各网点春节期间的营业时间和人力配备，保证在网点原有服务覆盖范围内仍保有足够服务能力。银行业金融机构应就网点服务时间和业务种类调整安排、休业网点替代服务网点详细交通路线及联系方式等信息，及时、充分告知银行业消费者。

　　二、科学编排服务资源，提高服务效率。

　　犇盛财富了解到：对春节期间保持营业网点的服务内容、服务流程、服务区域、服务设施进行科学编排、人性设置、合理改进。根据春节期间业务特点，灵活分流，合理调整高、低柜业务内容，提高柜台利用率，保证网点柜台服务供给能力，缩短排队等候时间。加强各项服务资源、人力资源的统筹配置，积极调整人员组合配置，采取弹性工作制、开立临时窗口等措施，提高服务效率。

　　三、特殊业务、紧急业务特事特办，基本生活缴费业务有保障。

　　犇盛财富看到了：坚持以人为本、以消费者为中心的服务理念，在春节期间尤其加强对老弱病残孕等特殊消费者群体的人文关怀，对存在实际困难的特殊消费者坚持提供人性化服务。对春节期间，进城务工人员汇款、紧急取现业务等办理紧急业务的银行业消费者，应及时响应，热心询问，积极协助，妥善办理。对缴纳水电气费用等基本生活缴费业务，必须切实保障服务供给能力。

　　四、保障自助设备、电子银行等服务渠道安全、畅通。

　　犇盛财富看到了：银行业金融机构应采取措施，鼓励和引导银行业消费者在春节期间使用更加便捷、高效的银行自助服务设施、电子银行、电话银行等;加强有关设备的风险监控、安全保障和检查维护，确保假日期间自助设施正常运行，电子银行、电话银行业务等服务渠道畅通。

　　五、做好业务咨询和投诉受理。

　　犇盛财富走访 到：热情耐心解答银行业消费者咨询，正面主动回应批评，及时妥善处理投诉事项。

　　六、积极防范和应对诈骗活动。

　　犇盛财富提醒大家：在假日期间，银行业金融机构要保持高度警惕，主动监测、防范针对银行业消费者的各类诈骗活动，积极配合有关部门处理涉嫌诈骗事件。及时通过网站、电话语音提示、短信平台以及网点告示等手段，对消费者作出提醒提示。