热火朝天的结婚管家，消费者到底能得到什么？
2016-04-18 10:11:35   来源：中国科讯网   评论：0 点击：

   管家的概念最早起源于法国，随着人们物质与精神要求的双重提高，管家服务从先前的家庭式管家服务，到近代的酒店式管家服务，再到现代的社会机构式综合管家服务，已经不单单局限于日常生活的助理，协助制定理财规划、营养膳食、出行选择逐渐进入人们生活。直到今天，管家模式为婚嫁领域又带来了新的纪元。

    资源与服务是“结婚管家”的核心

    “结婚管家”是国际化婚礼策划领域率先提出的一个概念。顾名思义就是为新人提供全套跟踪服务，制定全方位策划书与执行细则，并给予指导性决策建议，也就是所谓的结婚服务的私人订制服务。此模式无疑是与时下备婚族需求最为契合的。如何让国人更好地接受与信任，成为首要问题。

    国内婚嫁O2O行业不乏佼佼者，嗅觉灵敏的他们不甘示弱，第一时间把握并迎合市场，沿着自己的产业链打造结婚管家。其中以到喜啦表现尤为突出，“一千个人心中有一千种完美婚礼，新人需要大量精准信息支持决策，到喜啦整合多方资源建立平台的意义在于为新人提供更多更好的可能性，在此基础上采用结婚管家模式的意义在于为新人实现量身定制的婚礼梦想，”到喜啦CEO梁娟曾在某公开场合分享说。

    据了解，婚嫁O2O平台到喜啦在5年前，便开辟了一条中国婚嫁行业卖方市场的营销新业态，吸引了大批从业者进入互联网+结婚市场。而新近提出的“结婚管家”服务，又是从买方市场提出一次全新的业务形式，此类观点势必又将给市场带来一场全新的革命。

    在到喜啦看来，强大的资源库是得到客户信任最有效的方式之一。据我们了解的婚嫁O2O平台到喜啦，是目前唯一垂直婚庆领域的，产品线覆盖婚宴预定、婚纱摄影、婚礼策划、珠宝礼服、婚车租赁等品类，业已发展成为国内覆盖婚嫁行业品类最多的、覆盖城市最广的结婚商户资源网络。基于此，到喜啦已经完成了婚嫁行业信息资源的平台整合。

    “结婚管家”升华消费体验

    新人可以通过平台找到其结婚各环节所需要的资源，这些需求是不足于新人轻松筹备一场满意的婚礼的。对资源背后信息了解的不充分，对婚嫁常识的不熟悉，因日常工作的忙碌，新人基本上无暇太多时间来操持自己的婚礼，于是，结婚管家一对一服务成为一种可能，结婚管家根据专业经验为新人筛选资源，并提供建议，这也顺理成章成为一种新的业态。

    都说婚嫁行业低频高消，相比其他快消品行业没有所谓的回头客。但也正是因为这一行业特殊性，婚嫁服务每天面对的客户都是新客户，结婚管家的私人订制服务成为客户服务体验的重头戏，显得尤为重要。因此，婚礼行业品牌的发展更加注重圈子的影响。一个优质的圈子就能造就一个好的结婚服务品牌。

    不管是结婚商户还是婚嫁O2O平台，一站式管家服务，都是其不可规避的一道营销题目。这些模式的出现也反应了市场“以人为本、服务至上”的终级服务理念。行业市场的发展已不仅仅是供需平衡的“喂饱式”信息检索，而是更多地是追求一种舒畅的服务体验。尤其在婚嫁领域，婚宴场地不可能不去踩点、婚纱购买前不可能不先试穿、拍婚照是一定要去看摄影师样片的、去试妆、去比价，而婚嫁O2O平台的出现，便有效整合了行业垄长的产业链，消费者可在平台上进行全局概览并做初步筛选，这在一定程度满足了一部分用户的需求。

    而随着生活质量的提升、消费理念的转变、行业业态的进化、各类新奇的服务形态的出现，婚嫁O2O平台，也需要一套全新的营销思路来为市场的发展提供一种热度。于是，在信息平台基础之上的类结婚管家的VIP服务便受到市场追捧，据了解，到喜啦也应势在原有呼叫中心的基础上建立了一只专业的结婚管家团队，为新人提供深度结婚服务。

    结婚管家可以为新人提供最全面的结婚商户最详细的隐藏信息，譬如婚宴场地的档期、最低可能的价格促销、婚纱照最佳的拍摄场景和套餐形式、婚礼现场最好的设计方案、最适体的婚纱礼服、是租是买还是定制，婚车是借还是租赁、度蜜月去东南亚海岛还是去欧洲爱情海、费用是否超过原有预算、是否有挪移资金用途可能、是否可以提供结婚消费贷款、是否有安全保障？这一切的服务都是在极大的减轻新人在备婚期的人力、财力、精力的支出成本。而到喜啦拥有一套独立开发的婚礼管家管理工具，管家可通过专业的管理工具、为新人提供最全面、最核心、最有价值的信息，再由管家一对一提供服务支持、新人轻松享受婚礼便成为一种可能。同时，到喜啦也在研发一系列的结婚服务的应用程序，方便新人自行轻松备婚，再经由结婚管家有效的整合盘点、节省更多的资金，也是将结婚服务做到更奢华成为一种可能。

    到喜啦引领下的一批区域结婚服务平台，或是仅只提供信息服务，或是从起初的平台信息检索、再发展到婚礼管家的深度服务，整个婚嫁行业的业态形式不可逆转的已经从起初的喂饱、整合，已发展到深度私人订制服务这一层面上来。特别是国家“互联网+”战略的深入发展，这一切都将成为可能。三年即可划一个时代，不管社会如何发展，追溯到本质是为了更好地服务众人。站在风口浪尖的企业经过消费者与时间的验证，要么成为先驱烁古耀今，要么大浪淘沙拍死岸边。谁能最终在结婚管家中一军突起，我们拭目以待。