阿里成最大零售体 洽客解码实体零售业重生秘钥
2016-04-19 16:53:23   来源：北方企业新闻网   评论：0 点击：

近日阿里巴巴发文称，截至2016年3月31日财年底，其中国零售交易市场的交易总额突破了3万亿元大关。阿里巴巴正式超越沃尔玛成为全球最大的零售体。这也意味着全球最大零售体从线下迁移到线上，对此，不少评论家认为这是线下实体零售业“将死”的信号。而专注于实体零售业转型的洽客却有不同的观点。

洽客创始人玉关表示，实体零售业并非“死亡”，而是在转型。其未来发展的关键点不是放弃线下发展，而是将线上线下合理地融合起来

线上营销多重发展

既然网络电商正在享受其网络优势，实体零售业也应该思考如何利用互联网谋求自身的发展。

洽客平台为实体店提供网络销售支持，使得实体零售业也能够突破店铺位置和陈列面积的限制，实现24小时全天候销售。这是实体零售业上线营销的第一步。

而更重要的是运用线上平台，增加客流量。

今年1月，洽客和都宝路第一次正式接洽，同月即启动了洽客项目并实现了首次线上秒杀活动。此次活动无论是从进店人数还是成交量，都取得了不错的成绩。

都宝路的的执行董事表示，现在的实体店,不懂运营互联网工具，就是当代的文盲。在这样的思维指导下，都宝路最终选择了洽客作为战略合作伙伴，彰显了其对于互联网转型的决心，同时也是对洽客对其转型帮助的极大认可。

同时，在如何分析消费者需求和市场动态问题上，洽客给出的解决方案是从大数据和小个体两方面着手。便利的会员管理体系和订单管理体系使得实体零售业主能够通过洽客平台实现便捷的大数据整理。而线上专属导购方案又通过一对一的方式，使得导购能够了解消费者的实际需求。商家可以通过导购宣传自己的品牌，导购可以反馈给商家最新的市场动向。而在这个过程中，消费者的需求和利益也能够真正实现，形成一个三方受益的良性平台。

同时，随着移动支付的普及，在线支付被认为是未来核心的支付方式。而通过洽客平台，实体零售业商家也能够保证其线上支付功能。

线下服务全面升级

实体零售业要实现全面转型，加强线上营销固然重要，而继续深化其自身优势也必不可少。

首先，线下实体店最大的优势之一在于能够直接与消费者实现面对面的交流，打造上佳的购物体验。

洽客参与推出“收费试衣间”--就试·试衣间项目，在去年引发广泛关注。就试·试衣间成为全国第一家需要付费进店的服装店。而消费者愿意为之掏钱进门的关键在于其打造的优质服务。专属导购打造最佳时尚方案，各种潮流品牌随便试穿自拍。在洽客的辅助下，就试·试衣间在几个月内，就取得了工作日进店量800人，周末3000人的成绩。

其次，洽客提出实体零售业需要进一步深化消费者的信任感。网络购物可能存在购物落差，让部分消费者会偏爱实体店消费。洽客提供包括标杆门店打造、商品选品及数据分析等全方位零售咨询或代理。通过线下实体店的全面升级，使得消费者对于实体零售业的粘性更强，复购率更高。

另外，不仅仅是实体店自身的优化，洽客还为实体零售业主创造线下交流的机会。比如今年3月，洽客就汇集零售行业大佬，在杭州开展线下交流会。膜法世家、都宝路等嘉宾不仅分享了自己的行业心得，也获得了新的思考。这样的交流能够促使零售业主更多地去反思自己目前的发展方向和具体措施。单个传统零售业商家的进步汇集起来就会带动整个行业的前进和发展。

线上电商的发展对实体零售业带来巨大挑战，但也为实体店提供了全新的机遇。洽客创始人玉关谈到，实体零售业面临转型。在这个过程中，如何将线上和线下优势统一起来是实体零售业存活和破除“阿里危机”的关键。“洽客为零售而生，洽客希望帮助传统零售业重新获得新生。”