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1站路：集群化思路驱动服务体验，领跑企业服务B2B市场
2016-05-13 15:28:53 来源：今日财经评论：0 点击：

　　　　无可否认，“大众创业、万众创新”引爆了2015年企业服务B2B市场，其超常态的迸发态势使企业服务B2B市场在2016年快速迎来了春天，成为当下互联网2B市场最大的风口。回望企业服务B2B市场，从单纯的信息展示服务，到进阶成功的以组合、寄售、自营为特色的交易服务，企业服务领域各细分行业市场群雄逐鹿，垂直类企业服务2B平台异军突起的同时，管家型一站式综合企业服务B2B平台方兴未艾。

管家型一站式综合企业服务B2B平台如何在风口上起飞？

与垂直类企业服务B2B平台相比，管家型一站式综合企业服务B2B平台所面临的市场环境更特殊，用户群体更复杂，商业模式更具挑战性，也更具价值空间。

首先，管家型一站式综合企业服务平台需要覆盖企业服务领域内绝大多数服务门类，以产品体系规模取胜。无论大众刚需企业服务门类，还是小众特殊化企业服务门类，该类平台都必须提供出相应的产品与功能应用。其次，通过更多元化、更切实贴近中小企业真实需求的综合服务，以更多与企业业务紧密相关的解决方案、更系统的企业成长支持方案增加平台用户粘度，带动目标用户群体向平台的整体化迁移。再次，平台上下游资源流通方面，发挥产品体系规模综合化优势，整合各细分市场碎片化信息，提升行业整体服务效率与资源利用率。

低频次企业服务消费特点决定了企业服务B2B市场就目标用户群体的区域厮杀，“非标准化”产品及运营暗箱无疑使平台难逃讨好用户还是讨好服务商的两难局面，一旦发生信任危机，目标用户多已大规模集体迁移方式逃离平台。

尽管如此，国内依旧有成熟的案例可供参考分析。

管家型一站式综合企业服务平台同量级竞争中，可大致分为以下三类：

一、企业信息服务平台

国内较有代表性的平台有创办于2011年7月的36氪，互联网创业生态服务平台，基于深耕中国互联网创业多年的优势，在2015年又添股权类互联网金融平台新身份。主要商业模式为信息变现，通过创业及企业相关资讯信息服务置换相应领域资金资源，继而开辟综合企业服务市场。

二、C端主导的服务众包平台

众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法，是一种将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益的互联网商业模式。代表平台猪八戒网，早期以企业文创服务为切入，后期服务产品不断扩展至装修设计、开发建站、营销推广、设计印刷等企业服务领域。

三、集群化驱动的企业综合服务交易平台

采用集群化思路驱动服务体验，是同质平台竞争中胜出的最大筹码。因为服务集成化意味着更好的用户体验，更强的用户粘性，也意味专属品牌建立的可能性更大。该类平台最大的博弈点在于是否具有可自由支配的技术实施能力、庞大的资金支持、及能否快速突破用户需求瓶颈，更高效的建立粘性用户群体。代表平台1站路企业综合服务交易平台，主要面向中小企业及潜在创业群体，以提供系统化、规模化企业服务为主要特色，建立多应用场景满足企业用户业务瓶颈图突破与价值提升核心需求。

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