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耐心细致，助客户重获保障
2016-12-21 16:21:54 来源：评论：0 点击：

　　近日，客户赵先生（化名）来到平安人寿北京分公司客服柜面咨询保单续期交费事宜。据了解，赵先生是在新疆购买的保险，现已搬到北京生活，前几日到银行存款时才突然想到自己有张保单没有交费。

　　经工作人员查询，赵先生的保单交费期已过宽限期，导致无法正常转账。于是，在安抚客户的同时，工作人员协助赵先生办理了保单复效申请，并建议客户办理迁移手续。复效业务很快办理完成，工作人员细心地与客户确认银行卡里金额是否存足，并提示客户关注划帐情况。赵先生对工作人员的耐心与负责表示感谢，并对平安的服务竖起大拇指。

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