热情周到的售后服务 温暖贴心的GHS会员
2017-01-12 16:54:57   来源：   评论：0 点击：

　　家住北京市朝阳区的马阿姨是一位细心，喜欢记录生活中发生的点点滴滴的人，也是GHS的忠实会员。平时在家，马阿姨喜欢种植花卉、饲养热带鱼，还喜欢看看电视，日子过得十分轻松自在。

GHS会员马阿姨与工作人员交谈

　　马阿姨很喜欢在GHS买东西，家里的很多用品都是在GHS买的。最近，马阿姨的身体状态不太好，便在GHS买了海晏堂的即食海参作为缓解病症的保健品。收到商品后，马阿姨发现海参的赠品有鲍汁，鲍汁里的成分不是清真的，这下可愁坏了马阿姨了。马阿姨给GHS客服人员打电话，反馈了这个情况。“GHS客服人员听到我这个情况以后，叫我别着急，去找厂家协商解决办法，没过多久，她跟我说厂家会空运对鲍汁进行换货。”马阿姨慢条斯理地说道，“没过几天，我收到了换货，鲍汁换成了我可以吃的海参。知道我身体不好，还特意送了两盒燕窝。我对GHS的售后处理非常满意，也对GHS的商品和服务增添了一份好感和信任。”此后，马阿姨准备了一个小本子，专门记录在GHS的购物体验，这其中包括客服人员姓名、服务态度、评价等，不到一个月，就写了满满一本子的好评。

GHS会员顾阿姨来到GHS总部参与会员面访活动

 

　　和马阿姨一样，家住北京市石景山区的顾阿姨也十分重视购物体验。前些日子，GHS开展“鲨鱼听你说，我想更懂你”会员面访活动，邀请会员来到GHS总部、朝阳大悦城等地，面对面倾听会员的声音。顾阿姨是被邀请来的会员之一，她虽然半身不遂，走路比较慢，但还是带了一副便携小轮椅坚持来到面访活动现场参加活动。“我平时看GHS的节目比较多，卖的东西我都了如指掌啦，你看，我这个笔记本，上面写的我所有看过的商品信息，想买的时候就直接给客服打电话就好啦。”顾阿姨说道。“顾阿姨笔记本上写的商品信息很全面，包括商品品号、主持人、价格等等，还特意标注了每款商品的观后感，我们特别感动。”GHS本次活动负责人小杨说道。活动结束后，小杨还特意协调了行政用车，将腿脚不便的顾阿姨安全送回家。

GHS开展“鲨鱼听你说，我想更懂你”会员面访活动

　　事实上，GHS不仅仅为全国消费者提供优质的家居用品，更加重视与消费者的沟通交流。2016年5月，GHS正式在全国范围内推行30天免费退换货服务，为国内消费者带来更强的消费保障。与此同时，GHS还定期举办会员面访、VOC会员感恩会等活动，近距离接触GHS会员，倾听他们的声音，了解他们的需求。