传播易：微信营销的七重身份
2014-02-17 10:20:10   来源：   评论：0 点击：

　　微信营销如何进行个性化定位?这是困扰很多微信营销执行者的难题。但实际上这却是个伪命题。因为微信营销没有特定的个性，所谓个性，实际上是“身份”决定的。不同的功用决定了其不同的“身份”，不同的“身份”决定了不同的个性。所以传播易微信营销平台认为：微信营销实际上是一个“多重性格”的人，就是因为微信营销有多重身份。那么微信营销究竟有哪些身份呢?
　　第一重身份：官方发言人。
　　
　　官方微信的第一重身份就是官方代言人。代表了官方立场，发布声明及各种重大事项。做法官方发言人，微信营销宣布的是公司集体共同决定，需要表现出的风格是庄重、正式，而且说话滴水不露。
　　
　　第二重身份：公关部经理
　　
　　微信执行者要代表公司与不同的行业专家和大佬进行沟通，公关的本质就是公共关系，作为最好的互动平台，微信几乎要与所有与企业有关系的人进行沟通。包括客户、消费者、合作伙伴、行业专家、行业协会人员、同行等。遇到危机事件，也要冲在前边。这也决定了微信营销执行者的级别、素质、能力都不该较低也不能较低。
　　
　　作为微信营销，会经常发布一些企业资讯、企业新闻、行业热点的东西。微信新闻要控制在140字以内，既要把新闻要点写出来，风格也不能太严肃——否则不符合网络语言风格。这也是不容易的。
　　
　　第三重身份：行政部经理
　　
　　企业会经常做一些文化活动，如企业内部比赛、团建、优秀员工评比、年会等。微信作为企业公开的自媒体平台，需要把这些企业文化的东西发布在微信上。这就是行政部经理该干的活了。行政部经理也可以将微信作为平台组织文化活动，这也是很好的互动方式。
　　
　　第四重身份：行销(招商)部人员
　　
　　越来越多的企业正在认识到微信的行销价值。通常来讲，关注企业微信的大多数人是企业的用户，通过老用户带新用户，正是口碑传播的最佳手段。微信作为媒介平台，还可以与广告、销售、渠道、路演等多种方式联合展开行销行为，也可以与电子商城合作，展开促销行为。
　　
　　对于一些商业地产、科技地产等用户，微信也是很好的招商平台。例如北科建集团微信就经常在微信与一些科技企业进行互动，完成招商工作。未来微信营销的行销工作比重将越来越大。
　　
　　第五重身份：客服部人员
　　
　　越来越多的客户学会到微信上去投诉了，特别是微信营销和企业领导人微信上，投诉产品质量问题、服务问题、管理问题的情况越来越多。此时微信营销执行者就要担起客服人员的角色。不仅要给投诉这解决问题，也要把解决问题的过程记录下来，反馈到各个部门。
　　
　　第六重身份：数据库专员
　　
　　宇宙很大，你只需要关注与你相关的部分。对于企业来说，在信息时代要建立自己的数据库，包括客户数据库，潜在客户数据库等。小米手机通过微信平台收集了40万用户的资料，腾讯通过QQ平台收集了4亿用户的资料。这些资料是企业行销行为的重要资料。
　　
　　第七重身份：公司品牌膜拜者
　　
　　要想让微信吸引人，微信要关注、评论产业热点、社会热点，同时也要披露企业、品牌等鲜为人知的故事。而这些，都要由一个“人”来发出声音。
　　
　　传播易微信营销平台认为：要想吸引人，微信首先要是比较像一个“人”，他可以发一些励志名言，心灵鸡汤，也可以爆料产业历史故事，行业中有趣的事。当然更多的是关于企业和品牌的各种喜怒哀乐的故事。这个人是公司利益的守护者，是公司品牌的膜拜者，同时也是一个有生活、有主见的人。