三星财产保险强势登陆中国市场
2013-08-07 08:29:49   来源：   评论：0 点击：

　　三星财产保险（中国）有限公司是韩国三星火灾海上保险公司在中国设立的具有法人资格的独资财产保险公司。隶属于韩国三星集团。母公司三星火灾是韩国最大的财产保险公司，具有60年的经营历史，连续多年获得Standard&Poor’s以及A.M.Best等机构A+（Stable）的评级，并于2011年荣升至A.M.Best最高评级A++；2013年获Standard&Poor’sAA-。
　　三星财产保险凭借其雄厚的资本以及优秀的经营成果，在08至12年连续5年获得美国Standard&Poor’sA评级；并于2013年获Standard&Poor’sA+评级。公司并被《金融时报》连续两年评选为“年度最佳外资财险公司”。
　　三星财产保险优势的项目是“三星车险”，项目一经推出就在市场上引起了巨大反响，市场经营策略为：3分钟车险免费试算报价、试算抽取车载专用净化器或行车记录仪等，三星直销车险微电影校园行等，通过韩国三星电子的高度美誉迅速扩展中国保险市场。
　　三星车险的服务特点更是让车主们毅然选择三星的重要原因。
　　【快速】先赔付，后修车
　　1、万元以下，单证齐全，当天支付赔款
　　“三星直销车险”赔付金额在万元以下、理赔单证齐全，当天完成赔款支付。
　　服务条件：家用车主首款开户行为工、农、建、交、邮政、招商银行、兴业银行、民生银行等13家商业银行当天到账；
　　2、先支付后修理，事故车辆在任何维修厂修理，“三星直销车险”理赔人员定损金额低于10000元，在收齐有效理赔单证影像件（包括修理厂维修发票）及客户确认车辆维修方案后，立即赔付；不限客户性质，不限出险次数。
　　3、迅速到达现场，受理报案5分钟内，“三星直销车险”理赔人员电话联系客户，知道处理交通事故。市区30分钟、郊区45分钟内限时到达。
　　【方便】人伤物损，分项支付
　　1、单证简化服务,5000元以下单车事故，无需报交警处理，免事故证明
　　2、特色支付服务,无论人伤或车物损失，任何一项索赔单证齐全就可以分项支付赔款
　　3、上门收取单证服务,免费上门代收索赔资料，不限案件类型、不限理赔金额，享受足不出户轻松理赔
　　4、人伤案件全程陪同服务
　　a.全程专业指导，管家顾问式解决客户疑问；
　　人伤理赔专家第一时间联系客户，随时提供电话咨询服务，全程无忧协助客户处理
　　b.推行“小额人伤案件快速处理服务”，人伤案件当场协商赔付；
　　协助客户在现场一次性快速处理事故，仅凭交警快处单即可赔付
　　（符合条件：与非机动车事故，经交警当场处理，一次性赔偿限额1000元）
　　c.实行人伤探视服务，实现无缝隙不间断患者管理；
　　所有住院伤者都定期以亲人探望的方式进行慰问，面见伤者，实现对患者全程管理，通过富有人情味的理赔服务，加快事故处理。
　　d.全程协助客户与伤者损失赔付协商，参与调解处理
　　提供多途径调解服务，及时介入事故赔付调解，帮助客户在最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷繁扰。
　　e.协调司法鉴定，提供必要的法律援助，
　　人伤理赔专家协同伤者前往司法鉴定中心，涉及诉讼案件免费提供法律援助，避免因诉讼导致客户不必要的损失
　　5、MAS车辆使用
　　现场查勘时为出险客户提供休息场所并免费提供饮用水；
　　车上配备无线上网电脑、打印机等办公用品，实现现场快速处理赔案。
　　【信赖】理赔服务一人负责制
　　1、隶属三星集团
　　2、100%查勘回访、结案回访；
　　需要现场查勘的事故，报案40分钟内由客服部门实行查勘回访，及时监督查勘服务；
　　已支付赔款的案件实行3天内100%回访，调查客户服务满意度；
　　3、理赔服务一人负责制
　　“三星直销车险”理赔人员实行1人负责制，即事故全程处理中，任何理赔问题客户均可咨询调度安排的理赔人员得到满意答案；
　　4、3-CALL服务
　　从客户报案到疏导赔款全过程中，理赔人员与客户至少实施3通电话，使客户明明白白理赔；
　　a.接受报案5分钟内，理赔人员实施“安心call”，指导处理交通事故及确认到达现场时间
　　b.确认车辆维修方案、维修金额后，理赔人员实施“中间call”，主动告知客户车辆维修方案、定损金额、理赔单证及收集方式；
　　c.收到索赔单证后，理赔人员实施“happycall”，确认索赔资料齐全、告知赔偿金额并与客户索赔金额达成一致。
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