微呼叫中心价值凸显 引领行业新坐标
2013-09-04 09:48:47   来源：首都热线   评论：0 点击：

　　“李杜诗篇万口传，至今已觉不新鲜”呼叫中心在国内已经发展了10几个年头，然而过去在呼叫中心整体行业中却缺少“不破不立”的精神，虽然有大量的厂商进入该领域，但与此同时也有大批的先烈离开该行业，后浪推前浪往复循环，时而高峰猛进、时而低回婉转，多方博弈，从而形成了6分自建、4分托管的格局，整体来讲并没有实现真正的创新；但是，随着“云”的到来，两网（移动、因特），屏天下（手机、PC），各层繁华，众说纷纭，从而必将产生新的行业云盟主……

　　历史车轮的滚滚向前，技术的革新层出不穷。中小型企业分工越来越细，信息化程度越来越高，同行业之间的价格战愈演愈烈，与此同时企业运营成本、人力成不不断增加，使得企业利润变得越来越小，要求企业不断拓展市场空间和调整市场策略，通过联合营销不断地整合各种资源，开拓新的区域市场和销售通路；小团队、大市场、跨区域、重服务，已经成为当今企业竞争的不二选择。而跨区域、重服务必然带来对传统沟通方式和管理方式的挑战，建立统一沟通、系统服务、全面管理、快速响应机制，成为当今企业迫在眉睫需求……

　　华铁广通公司（http://www.4007.com.cn）经过近10年的技术储备，微呼叫中心（http://vcall.ourscc.cn/）终于走到中小企业的面前！！！他既体现了对中小企业的体贴理解，更演绎了云呼叫中心另一面的强大技术内涵。

　　微呼的推出，印证了此前“微呼叫 大服务”文章中所描述的服务场景。其典型特点有：（1）易操作、超省钱；（2）免安装、高性能；（3）多功能、一平台；

　　微呼叫中心看上去很美很美，但是要走的路还真的很长很长，他需要有识之士（合作伙伴）的共同努力，将微呼叫中心市场做强、做大……最后，我们相信：“江山代有才人出，各领风骚数百年”——“微呼叫中心”的新时代即将开启。