韵达快递：变被动为主动 做好业务旺季售后服务
2013-09-16 10:32:04   来源：中国商业电讯   评论：0 点击：

　　上海2013-09-13(中国商业电讯)－－为了做好即将到来的下半年快递业务旺季期间的售后服务工作，为客户提供优质的快递服务，2013年9月7日至8日，韵达快递总部呼叫中心在广东省区域召开客服工作培训会议。
　　
　　会议旨在提升韵达快递广东省全体客服人员的主动服务意识和综合业务能力，更新观念、统一认识，更好地推行服务标准化工作，进一步提高服务质量和水平，提升客户满意度。
　　
　　会议从售前、售中和售后等快件运行的三个重要环节，剖析了售后服务的工作重点，要求各分拨中心客服人员和各网点公司负责人要变被动为主动，充分认识到业务技能学习和培训的重要性，加强业务学习，强化技能应用。
　　
　　会议还针对韵达快递在线下单与400电话订单的操作流程与标准及业务旺季期间客户服务工作的重点工作等进行了培训。
　　
　　关于韵达快递：
　　
　　韵达快递是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“传爱心、送温暖，更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观，锐意进取，不断创新，正努力实现“通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。
　　
　　韵达快递现拥有八万余名快递服务人员，并在全国建设了七十余个转运中心和10000余个服务网点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。
　　
　　韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆韵达快递官方网站（www.yundaex.com）。