小女生心中的“大梦想”
2013-11-26 15:05:36   来源：   评论：0 点击：

　　从2013年10月开始，网络114开展一月一次的员工访谈活动。此次活动，我们主要围绕
　　“幸福的定义”或者“工作的价值”这两个主题开展专题策划。结合这样的话题，我们很期待你
　　与我们分享一下您在工作、生活等方面对幸福的理解与感悟，以及你个人对目前工作的一些看法
　　和个人学习心得等。销售部朱可萱多次获得销售业绩周冠军，作为一个柔弱的女孩子，着实不易，
　　为此，记者慕名采访了她。
　　问：可萱，你好，你已经连续多次拿到了销售部周冠军，拿这个多次周冠军有没有什么秘诀跟我们销售部的小伙伴分享呢？
　　
　　答：其实也没有什么特别的，我觉得很多还有运气的成分在里面，其实我都是跟客户“磨时间”的，要有把一件事做好的决心和信心，坚持一点，勤奋一点就好。如果真要说有什么奥秘的话，我觉得可能跟我的性格和经历有点关系吧。我从小的性格就比较
　　独立自强，进前3甲是我给自己下定的目标，每一次能够自我小突破是我最大的快乐。来广州后，当我站在白云山顶看着广州的灯红酒绿，熙熙攘攘的人流的时候，第一次觉得自己是多么的渺小，当时就萌生了一个念头“总有一天，我会在广州有属于自己的房子”，“入主广州”这也成了以后一直激励我前进的动力。
　　问：听可萱这么说，我突然想到一个很有趣的问题，现在网上流行“女汉子”的说法，你是怎么看待“女汉子”这种现象的，你觉得你属于“女汉子”的行列吗？
　　答：怎么说呢，之前我听销售部一个女孩子的发言说现在女孩子都想找个有车有房的，我觉得我们女人通过自己的努力也可以有车有房，何必依靠别人呢。我就很赞成这点，我觉得靠男人不实际，现代社会就职机会平等，女生也可以很优秀，所以我是很佩服很欣赏“女汉子”中自强自立的一面的。我觉得“女汉子”成为一种流行，一种时尚，也是一种社会的积极面。不过“女汉子”我可不敢当，我的性格里面有“小女生”的一面，平时也多是和女性朋友一起玩，只能说在“自强自立”上与“女汉子”比较接近吧。
　　
　　问：你在网络114一年多的时间里一定积累不少宝贵的工作经验吧，可否传授些经验给我们公司的新人呢？
　　答：其实也没有什么的。主要是靠自己的努力，多愿意花时间在客户身上，多了解客户的需要。之
　　前我是一个新人的时候，都是靠多打电话来积累客户的，因为电话打多了才多意向客户。第二就是
　　对产品知识的了解。第三就是销售技巧这方面的学习了。
　　销售技巧的话，与客户谈判方面，主要是客户对于这个价格问题和同行相互对比！在专业了解程度得到了提升，主要跟客户讲解我们平台的价值，让他觉得我们的价值对得起这个价格！处理客户投诉方面，心去沟通和帮他解决其他问题，比如帮他发布产品信息或者帮客户打理网站商铺!让客户感觉到我们是可以帮他做出效果的!
　　
　　问：你觉得新人在谈单的过程中应该注意什么问题？谈完单后如果有客户投诉或者后续不满意，你是怎么处理的？
　　答：一般新人打电话多了后，就会积累很多意向客户。这个时候要是有个意向客户说要签合同的时候，心里都是兴奋和紧张的，但是这个时候也不要操之过急，不要老是打电话去催客户打款，免得引起客户反感。
　　如果单签下来后，遇到客户投诉，首先应该确认客户问题在帮客户分析问题所在再者需找解决方法。一般客户都是投诉效果问题，如果是发布的信息收录不好，就帮客户分析下客户发布的信息存在哪些问题，教客户怎么发信息；如果客户投诉的是买了我们的产品没有成交量，就跟客户解释是否成交的关键在于买卖双方谈判的过程。
　　
　　
　　出镜人物简介：姓名：朱可萱
　　爱好：睡觉、做饭、看电影
　　籍贯：广东揭阳
　　座右铭：厚德载物，自强不息
　　最喜爱的书：关于销售方面的书籍
　　最想去的地方：西藏、马尔代夫
　　对自己影响最深的人：父母
　　在网络114最感谢的人：张燕楷
　　最引以为豪的技能：做事认真负责到底
　　
　　（记者手笔）后记花絮：最近采访了两位销售精英，发现他们都很多共同点，看来成功的人都是一样，不成功的人有各方面的原因啊。小编八卦了一下，总结了下他们的共同点。
　　共同处比较：他们最想去的地方都是西藏，对自己影响最深的人都有母亲（看来家庭环境很重要），最喜爱的书籍都有关于销售方面的书籍（小编最喜欢看的书是情感方面的，看来是做不了销售精英的）在网络114最感谢的人都是自己的上司。（上司的影响不可小觑啊），最引
　　以为豪的技能都是有坚强的耐力。