蓝盾股份：故障深层精准定位，切实提升IT业务运维能力
2014-07-14 17:56:05   来源：   评论：0 点击：

　　随着信息化建设的逐步深入，各种IT基础设施的数量和类型在增多，各企业单位常用的业务系统由于作业需要不断扩充。IT信息系统架构和环境越来越复杂，业务对信息系统及网络系统的依赖程度越来越高，而业务应用系统的稳定性和可靠性对于各企业单位的日常运作和业务开展有着至关重要的作用，业务系统的可用性和运行的质量日趋受到重视。

　　目前，各企事业单位的IT业务系统普遍存在一些问题，如业务系统多样、运行环境不统一、业务系统独立运行、没有完善的系统监控，以及统计展现和业务分析功能薄弱等。此外，业务系统在运行和维护过程中，每天手工核实重复操作变得繁琐和困难，工作效率低下、数据实时性差以及带来安全隐患等问题。如何快速准确地定位故障点，单靠人工判断和传统的业务运维工具极为困难，急需对业务监控手段进行升级，及时监控业务系统的中间件、数据库及服务器主机等关键业务资源，并建立关键业务资源和关键性能指标之间的关系模型，实现对业务系统的全自动监控，从而提高系统运行分析和管理能力，更好地满足各企业、单位对业务系统可用性的感观体验。

　　蓝盾的业务监控平台，以采集到的各业务系统的性能指标为基础,通过建立业务系统与资源、性能指标之间的关系模型,有效地解决了业务系统的性能/服务质量的度量评价问题,对实时采集到的性能数据进行分析,确定系统是否存在故障问题,对运维人员的进一步决策具有指导意义。

　　在故障的精准定位方面，蓝盾业务监控平台将服务器、中间件、数据库等业务相关的资源都作为配置元素，并根据实际应用场景，建立并维护各业务资源之间的关系模型，同时建立资源的各种性能指标之间的模型，如服务器主机的CPU、内存、存储、文件系统、网络设备接口列表等。通过建立各业务资源之间的关系模型，并设置服务器、中间件、数据库等配置元素的KPI关联规则，以便将与业务有关的重要KPI数据在模型中直观的呈现出来，为业务监控提供良好的底层支撑，这样，监测平台便可逐层向下深入钻取微观粒度的监测指标，最终发现故障根源。

　　业务监控平台在通过对业务应用系统的性能数据进行分析后，会自动生成各项度量指标，并能自动生成各项报警阈值配置，当某配置元素子节点的KPI超过阈值或不正常，则自动搜索相关联的业务资源，并根据业务资源与KPI之间的汇聚规则判断是否故障，并产生最高层的告警信息，以此反应出业务运行的真实状态。

　　平台在展示层提供实时故障数据显示功能，以最直观的方式同时多维呈现多个业务系统的运营状况。对出现故障的业务系统，平台提供精准定位功能，可具体定位到出现故障问题的业务关键点。

　　监控平台能自动发现和维护业务服务、应用、及底层IT系统构架部件之间的映射关系，收集来自底层IT系统架构部件的事件和业务仿真数据，对它们进行过滤、关联、聚合等统计分析，根据对业务服务影响的严重性，来进行排序处理，并生成多种细粒度报表视图，包括业务流程节点耗时排行、业务耗时趋势图及业务节点耗时排行。通过这些数据，管理员可以了解到一个周期范围(如最近一小时或最近一天)内的业务运行情况，直观发现事件的分布情况、发展趋势、概率情况，为业务运维取得更高的主动权。

　　另外，监控平台建立了知识库，用于运维知识的积累，方便运维人员灵活地制订解决方案和预防措施，有效减少由于少数根源故障导致的各种表象事件的频繁发生，将突发事件的处理时间降至最低，也减少了误判误治的机率，避免相关突发事件或问题的重复研判处理。

　　因此，对于成天奔命于各种业务系统运维管理的人员来说，蓝盾业务监控平台可谓是他们的福音。监控平台能对业务系统各流程进行自动化模拟，自动探测业务系统、服务器、中间件、数据库的可用性、性能、使用率和吞吐量，并建立关键业务资源的指标模型，不间断地获得业务系统的实际运营过程数据，有效分析各流程的数据流转、节点性能、执行结果等，准确判断当前的系统性能，精准定位故障问题根源并报警，为用户呈现直观易于理解的图表，是一款全新主动式的监管系统。(文：周宋明)