沙发院线产品三板斧，点播体验媲美互联网
2014-12-04 15:15:49   来源：   评论：0 点击：

　　“在互联网电视大佬们还在争论遥控器是否是互联网行业颠覆传统电视入口之际，包括四川、重庆、江苏、陕西等全国10省市有线电视用户已经以互联网式的点播体验在有线电视上欣赏起高清院线大片。”——沙发院线CEO陈然。

　　看上去很美，互联网影视盒子先天不足

　　市场上各种网络影音机顶盒层出不穷，样式与功能更是五花八门。然而“硬件设备购买”+“网络宽带支持”，对用户而言从准入到使用都有门槛。同时，对于对画质有要求的用户，互联网盒子受制于带宽不足已沦落为本地播放器，互联网在线播放有名无实，一度成为消费用户心中锲而不舍的鸡肋。

　　画虎不成反类犬，平移式产品体验糟糕

　　在体验至上的互联网时代，简单粗暴地将PC或APP端产品平移到电视端上，即使体验良好、口碑不错的乐视、爱奇艺TV+遥控器仍然无法完整传承鼠标或拇指的灵活性，电视端产品的设计往往让用户“键程”过长而放弃。支付方面，包括电视银行等也一直困扰着用户在优质的付费节目前驻足不前，一位广电从业资深人士表示：“即使一分钱点播看最新大片这样大力度的活动，据我们从后台数据观察，往往到了支付环节就流失七成。和电脑、手机相比，在电视上支付还离普通老百姓太远。”

　　沙发院线缘何异军突起?

　　对互联网大佬而言，电视这块屏早已不该安分守己只为消费用户提供“看”的服务，而即使再深远的客厅战略，却还处于想象之中的市场起步阶段，眼前要把电视本身的基础服务做好更符合老百姓的需求。

　　“我们的想法很简单，老百姓家里的电视硬件在不断升级，而随之匹配观看的节目无论是内容本身还是画面质量却没有跟上来，所以我们就想给用户提供一个在家用电视看超清院线大片的产品”，陈然说，“而这个产品又要非常贴合年轻人在电脑或手机上的使用习惯，不能像传统电视VOD点播那种让人有点审美疲劳的产品。我们的产品和研发团队经历了长达一年多的时间在不断创新和试错，走过很多弯路，但现在从结果来看是让用户满意的，我们推出了一个有产品亲和力的电视服务。”

　　一板斧：不顶互联网光环，做广电原生态产品

　　沙发院线最值得称道的是其原生态的广电思路，也因此给产品带来了“不买盒子、无需网络、永不卡顿”的核心优势。沙发院线依托有线电视网络，彻底摆脱了互联网带宽的束缚和依赖，整个传输过程不会出现画质和音质方面的流损问题。画质方面沙发院线采用的是国内电视屏幕可视范围内的顶级技术，打造出国内唯一12M高清码率的产品。对用户而言简单方便，家里接通高清有线电视，即可在开机互动平台中进入“沙发院线”专区点播最新院线大片。

　　二板斧：细分电视人群属性，颠覆传统“分享”惯性

　　纵有传闻电视前只剩下70前，虽危言耸听但也不可否置。尽管沙发院线加入了支付宝、微信等时下普及度极高的扫码支付方式来实现付费点播，但对于低龄和高龄用户来说仍然是个门槛。传统的分享只是传递信息而非“分享点播”，对于如何在电视上“分享点播”给有操作门槛的高低龄用户，沙发院线产品团队的确高人一招：“我们没有从支付手段上去深挖，这不是我们的强项。一次偶然的交流我们谈到了预约点播，后来就把这个想法和手机结合起来，设计出分享点播产品，降低了老人和孩子的点播门槛。”除了可以在电视端上直接点播外，用户还可以下载“沙发院线”手机客户端，在客户端上点播时输入对方有线电视用户卡号，既实现了“分享点播”，还能“预约点播”。

　　三板斧：注重交互设计，数据支撑用户体验

　　中国三张网发展程度不一，从用户体验角度来说广电网络后力强劲。对于电视受众而言，在家边看电视边操作平板手机的情况越来越普遍，从而导致用户对电视端的操作体验愈发不满。“我们产品团队研究最多最深的就是产品操作路径，用户在遥控器上使用最多的就是上下左右、确认、返回这六个键，团队内部有个‘63键模型’，如何让用户在他们最熟悉的六个按钮中不超过三次按键就能进入想要的点，这是电视产品交互需要持之以恒去研究和创新的”。为了缩短“键程”，沙发院线还对家庭用户设计了个性化的用户模块，利用后台数据机制让用户在无需登录的自然状态下自动越过没有兴趣或已点播的内容，快速抵达目的地。虽然这些看似简单的功能在互联网机顶盒产品上微不足道，但对于基架于广电网络平台的电视端产品而言是一次次在理念和技术上的突破，最终也获得了用户的认可。

　　广电领域专家表示，沙发院线前景十分广阔，其注重内外兼修的产品无疑成为吸引广大电视用户关注的重要因素。这种始终站在用户体验角度创新发展的模式势必将反哺企业形成业务发展的良性循环。