石材O2O创新:设计师让客户有“参与感”
2014-12-08 10:17:15   来源：   评论：0 点击：

　　石材人的梦想和现实差距有多大? 石材业未来在哪里？石材业O2O和石材微信应用的重点在哪里?在福建石材产品、营销、渠道等高度同质化的石材企业市场中，如果盲目随大流，很可能就会在行业的洗牌浪潮中被清洗出去，石材企业企业寻求差异化路线成为“救命稻草”。当然企业不能为了差异化而差异化，走出差异化误区。厦门石材和水头石材企业还是应该使产品在契合消费者的需求下，再寻求差异化，石材业的创新，也会发生在石材行业之外。石材设计师让客户有“参与感”就是石材业O2O的创新点之一。
 

　　微信应用让信息传播方向从“单向灌输”到“互动沟通”，品牌与客户的连接有机会从“弱关系”变成“强关系”。现在越来越多的石材业O2O或微信应用更加强调在线客服，而不仅仅是自媒体或者广告平台。用微信自己的语言来说，微信是个富媒体，能更快捷低成本地实现品牌与客户的“连接”，连接的效率越高，客户关系越强，信息传播才能更有效果。今年非常火热的小米“参与感”，已经彻底颠覆了原有的传播与营销模型。
 

　　英良石材董事长刘良说，“英良石材旗下的五号仓库艺术馆，就是设计师的工作空间。”他们内部就有自己的设计师团队，为了能激发他们的创作，特意在旗下厦门、福州的五号仓库艺术馆里设置了个性十足的工作室，除了工作之外也会组织一些同行甚至跨行业设计师之间的交流活动。通过空间的营造来提升企业的品牌档次，由此增加对优质设计师的吸引力。但这只完成了一步。

　　厦门希恩石业引进日本SAI设计师团队和先进的“现代主义别墅”理念，厦门希恩石业SAI总经理邓小忠认为，漂亮的设计并不一定是最好的设计，让客户参与进来的，最适合的设计才是最好的。“在了解市场的基础上，了解产品本身包含的文化，再通过整合差异化资源的不同优势，用艺术和使用兼备的理念去组合搭配，制定最佳的方案。”厦门希恩石材SAI总经理邓小忠说，“比如英良石材的“五号仓库”，代表着奢华尊贵的国际品位，而厦门贝尔松公司的漳浦锈和虾红又代表着传统的审美，只取其一显然不科学，科学搭配则可以相得益彰。”“黄钻金麻现代主义别墅的石材创意设计，将优质低价的石材和进口高端的石材科学考虑，善加利用，我们让客户参与进来，打造出了最适合的装修方案。”可见，调动石材设计师让客户有“参与感”将让供应商和客户变成“强关系”这就完成了第二步，这里面石材设计师也可以说是个富媒体角色。

　　在石材市场竞争白热化的今天，石材是否向家装发展已是一个绕不开的话题。随着工程单的减少，石材微利时代的到来，如何减少中间流通环节，让供应商和客户通过设计师更加直接地对接，而形成新的模式，已成为石材界的一个大话题。（石材点点评）