春秋航空称被拉黑旅客可随时解除
2012-07-20 17:59:29   来源：新浪   评论：0 点击：

　　航空公司称只要承诺遵守购票协议即可立刻从“暂无能力服务的旅客名单”中剔除
　　
　　本报讯(记者葛丹)近日，一则关于旅客维权，遭航空公司列入“暂无能力服务的旅客名单”的消息引起网友热议。昨日，春秋航空公开回应称：“这也是无奈之举，旅客出现霸机、霸乘或者打骂工作人员的行为才会上这个名单。”春秋航空方面称：“旅客上了这个名单后，只要跟航空公司沟通还是可以从这个名单中剔除的。”
　　
　　春秋航空方面称，4月29日，由于浦东机场天气原因春秋航空9C8511航班的飞机登机时间延误4个多小时。后来，通知旅客登机后，部分旅客因要求500~700元不等的索赔得不到满足而罢乘，航班因此又多延误3个多小时。
　　
　　春秋航空称，当晚部分旅客因索赔要求得不到满足，拥堵登机口，阻碍要登机的旅客，阻挠人工登机广播，辱骂工作人员，向工作人员丢掷方便面等。现场工作人员不得已向机场公安报告求助，劝说阻碍在登机口的部分旅客，最后在希望尽快登机的旅客共同劝说仍然无效的情况下，无奈赔偿200元后飞机得以起飞。
　　
　　据春秋航空新闻发言人张武安表示，春秋航空的“暂无能力服务的旅客名单"的标准就是乘客有无霸机(不肯下飞机)、霸乘(恶意拥堵登机口，妨碍其他乘客登机)和打骂工作人员等三种行为，触发其中一条才会列入“暂无能力服务的旅客名单”。
　　
　　据了解，当时乘坐该班航班的旅客共有176名，那么航空公司如何能从众多乘客之中锁定这些人呢？对于记者这个疑问，张武安回应称：“我们主要是根据乘客登机时间。”据了解，本次春秋航空锁定的是最后十位登机的乘客。
　　
　　据春秋航空方面声明称，这个“黑名单”并非永久性的，如果旅客表示遵守购票协议，公司将表示感谢和欢迎，并立刻将他(她)从“暂无能力服务的旅客名单”中取消。