国美网上商城优惠被指存陷阱 百件存货瞬间售罄
2012-07-23 17:22:32   来源：新浪   评论：0 点击：

　　环球网青岛频道7月23日讯(见习记者齐春红)近日有网友发帖称，自己在国美网上商城参加限时抢购活动，下单前商品还有160件，下单时却被告知“商品已售完，请选择其他商品”。对此网友质疑，国美电器(微博)网上商城涉嫌虚假宣传。国美网上商城的客服人员告诉记者，此种现象是由于系统延迟造成的。律师称，消费者碰到这种情况可以拨打12315进行投诉。
　　
　　国美网购有“陷阱”
　　
　　7月19日晚，名为“八大关人”的青岛网友反映称，国美电器网上商城搞特价忽悠人，13：09网站显示还有160台，13：10下单网页却显示“商品已售完，请选择其他商品”。“刚开始以为是自己输入有错误，就刷新了一下页面，页面显示还有150台，再次输入订单，网页显示还是‘商品已售完，请选择其他商品’”，并配发了整个下单过程的截图。回复中，不少网友对国美电器网上商城提出质疑，有网友回复说：“国美电器，让大家怎么相信你？”
　　
　　20日上午，环球网青岛频道记者打开国美电器网上商城，在限时抢购一栏里，标价为1699的松下XQB75-Q780U型号洗衣机显示，据抢购结束时间还有13时33分47秒，剩余数量为208件。记者点击“立即抢购”，结果在下单时，网页显示“商品已售完，请选择其他商品”。下午，环球网青岛频道记者再次打开国美电器网上商城，发现该款洗衣机显示的剩余数量为202件，再次下单时，发现网页显示的依然是“商品已售完，请选择其他商品”。
　　
　　厂家：网上缓存导致系统延迟
　　
　　随后，记者以消费者的身份联系了国美电器网上商城的客服，商城的客服人员告诉记者，抢购的活动都是以订单生成为准，如果订单生成不了，就表明这个商品已经没有货了。另外，消费者看到的数据是由于网上缓存导致系统的一个延迟，所以显示的不是当下的一个状态。“那个数据会自动刷新，一直刷新到活动结束，我们才可以撤销这个页面。”当记者问及客服人员，页面长期存在缓存，国美电器网上商城有没有相应的解决方案？客服人员表示，对于给消费者带来的不便，商家表示歉意，至于解决方案一事，客服人员未作出正面回答。
　　
　　律师：消费者可以拨打12315进行投诉
　　
　　针对这件事，记者咨询了山东江河海律师事务所的李铠律师，李律师告诉环球网青岛频道记者，对于这种情况，首先需要查证是由于系统失误还是人为原因造成的。即便是系统失误，厂家至少要对消费者作出表态。尽管消费者没有付款成功，但是从合同法上说，由于厂家的失误，给消费者的“信赖利益”造成了损失。不管是通过道歉还是其他方法来弥补，厂家至少有一个态度。李律师说，如果厂家通过这种操作来赚取点击率或者其他非法利益，那就涉嫌商业欺诈，碰到这种情况，消费者可以拨打12315进行举报。