管道燃气拆了又装 杭燃集团出面解释
2012-07-25 17:25:46   来源：浙江在线   评论：0 点击：

　　浙江在线杭州7月4日讯随着7月1日杭州管道燃气新收费标准实施，这两天，杭城掀起了一股“开户”热潮，一天的受理量赶上平时十天的量，其中接待最多的一个营业网点一天受理了400多户。
　　
　　今天(3日)是杭州管道燃气新收费标准实施的第三天，在杭州燃气集团公司各个营业厅，我们看到，前来办理业务的市民还是络绎不绝，据了解，从7月1号新标实施的头两天里，燃气集团受理件达到3000多件，而往常，一个月受理的量也才只有5000件左右。
　　
　　杭燃集团营业服务分公司副经理胡永良：“不是很急着用气的，能不能错开这个高峰期，我们预计，过半个月，这个高峰期就会逐渐减缓下来，到时候用户过来也不用排队，也不用一大早就来。”
　　
　　在杭燃集团九莲新村营业厅，赖先生是来办理退户手续的，赖先生家的管煤是今年3月份才安装的，一直没有进行点火使用，根据7月1号开始实施的新规，像赖先生这样已安装未点火使用的居民用户是可以向杭州市燃气集团提出退户申请，并退返1700块钱的开户费，但是在这个办理过程中，有个问题赖先生一直想不通。
　　
　　赖先生：“有这个政策出来了，先把它退掉，再重新开起来，这不是一样的嘛。现在退掉现在要派人来拆，又要派人来装，多麻烦，这是多余的。”
　　
　　沈女士也有着同样的困惑，他们申请退户的目的是为了退回1700块钱的开户费，但是现在，只要他们要退户了，工作人员就必须要上门进行拆装，还要收取50块钱的拆装费，对沈女士来说，今后他们还是需要继续开通使用的，这样一来一回拆了又装，岂不是多此一举了？
　　
　　沈女士：“都是木工做好了，他要怎么拆呢？”
　　
　　我们也把用户的建议转达给了杭州市燃气集团，燃气集团的态度很明确，退户受理其实从2006年以来一直在实施，并不是这次新标才推出来的，主要是针对因为特殊原因，比如今后不再使用管煤等情况而取消开户的，它只是个退户手续，并非用户理解的退费手续。
　　
　　杭燃集团运营服务部经理杨国华：“你是退户，说明管道煤气你是不要用才来办理这个手续，第二个，你是需要用，过了一天，你有了新的想法说又要用了，那也是你的权利。”
　　
　　至于用户们担忧的会不会破坏原有装修的问题，杭燃集团方面也做出了解释。“作为燃气公司，我在这边表态，绝对不会破坏用户的装修，只不过采取一定的技术措施，让用户不能使用。”