联通苹果合约机到期自动“续费” 被指不合理
2012-08-24 10:53:11   来源：环球网青岛   评论：0 点击：

　　环球网青岛频道8月23日讯(见习记者韩铭)近期，随着联通首批iphone4合约机大量到期，合约套餐如何更改成为热点话题。有网友提醒：合约到期前一个月一定更换下月套餐，否则合约到期后仍然会按原套餐收取每月高额的套餐费。对此，青岛联通客户服务代表表示，合约期满后若用户不更改套餐将默认继续使用原套餐。而如果变更套餐，则须在期满后第二个月办理，次月生效。
　　
　　网友：联通合约机期满自动续约不提醒
　　
　　近日，北京网友“Aric陈”在网上发表了“警惕!iphone4合约到期后，联通的霸王条款和几十亿的惊天陷阱!”一文，引起6000余人次的转发。该网友在文中称：“首批联通iPhone4合约机即将到期，结合前几天我遇到的情况，给所有合约机用户提个醒，合约到期前一个月一定更换下月套餐，否则合约到期后仍然收取你每月高额的套餐费。”
　　
　　除用户不主动更改，运营商会继续按月收取原套餐费用外，该网友还表示，按照目前联通的政策，用户只能在期满后第一个月办理套餐变更，也就是说，就算主动申请变更，到期用户仍难逃第25个月的原套餐费用。
　　
　　网友算了一笔账，如果都是较低的226元套餐，一千万用户一个月就可以为联通提供22.6亿的“额外收入”，何况联通不止一千万合约用户，大家用的不只是226元套餐。
　　
　　市民：24个月合约机缴25个月费用
　　
　　无独有偶，青岛市民张先生也有类似遭遇。张先生向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映，他于2010年6月份购买了iphone3GS两年套餐合约机，合约套餐为每月286元，但每月实际话费额最多仅200元，于是他打算在今年6月份到期后更改套餐。但实际操作中张先生被告知，更改套餐必须等到7月份，而8月份新套餐才能生效，期间他必须按照原来的套餐标准继续交纳一个月的费用。对此，张先生表示有些困惑，“感觉明明合同规定的是24个月却变成了25个月。”
　　
　　青岛联通：合约机期满确会多花钱不可避免
　　
　　针对此事，环球网青岛频道记者拨打了青岛联通客户服务热线。客户服务代表向记者表示，按照合约规定，若合约期满后用户不办理套餐变更业务，即默认继续使用原套餐。
　　
　　而对于合约期满后变更套餐的问题，该客户服务代表表示，合约期内用户无法更改套餐，套餐变更业务必须等到合约到期后的第一个月进行，且更改成功后新套餐将在次月生效，如需注销号码，同变更套餐流程一致。由于套餐费扣除是在每月1日，因此用户必须按照原来的套餐标准继续交纳一个月的费用。
　　
　　针对市民提出的该规定会造成合约机用户成本提高的疑问，联通方面表示，暂无对合约机期满后套餐变更流程进行更改的计划，但提醒市民预先了解变更规则，避免不必要的支出。
　　
　　此外，该客户服务代表还表示，目前青岛地区暂无关于iphone合约期提醒服务，用户需谨记合约到期时间，期满后及时办理相关业务变更。