老板电器频现爆炸门 售后不解决
2012-09-27 16:40:09   来源：21CN   评论：0 点击：

　　老板抽油烟机玻璃罩突然发生爆炸，炸裂后的玻璃飞满厨房;老板燃气灶使用不到一年就突然爆炸;老板压力锅第一次使用就发生爆炸，还烫伤了消费者家人……
　　
　　老板电器尽管在今年上半年行业整体销售下滑的态势下，通过高端战略实现了净利润同比增三成的佳绩，但业内专家指出，老板电器频出爆炸事故，质量或成为其高速发展的绊脚石，漂亮业绩存质量隐忧。
　　
　　老板抽油烟机、燃气灶、压力锅频出爆炸事件
　　
　　据媒体报道，今年6月，山东张先生购买的老板抽油烟机玻璃罩突然发生爆炸，厨房里遍地可见玻璃渣。找到厂家，被告之目前国家有针对抽油烟机玻璃罩自爆的标准，国家规定的自爆率是千分之三，而他们公司统计的玻璃罩自爆率是三千分之一。这说明老板的抽油烟机性能还是很好的。老板电器方面还表示，他们在定损过程中，没有进行折旧定损，直接为张先生准备了一台价值2200元的全新抽油烟机。
　　
　　但张先生却认为厂商没有赔偿诚意。“我当时买这台机器花了1700多元，如果按物价上涨的标准来说，选一台3300元左右的抽油烟机应该可以，但他们不同意，如果抽油烟机炸伤人了又该怎么算呢?我现在也不想要什么赔偿了，我要跟他们赌上一口气。”
　　
　　今年7月，杭州赵女士的老板燃气灶使用不到一年就突然爆炸了。飞射到四处的玻璃，每颗都如绿豆般大小，不仅炸得厨房遭了殃，最远的玻璃渣还飞到了3米开外的客厅。“如果当时有人在的话，后果真是不堪设想。”回忆起当时的情景，赵女士依然心有余悸。
　　
　　对此，老板电器的负责人汪小姐说，钢化玻璃存在千分之三的自爆率，虽然赵女士使用的燃气灶没异常情况，但发生自爆也实属正常。并更换了自爆的燃气灶面板。
　　
　　不过，赵女士在燃气灶的产品包装说明上并没找到所谓“千分之三自爆率”。赵女士气愤地说，“如果我当时知道有这千分之三的自爆率，我绝对不会买这个产品。”对于老板电器的解释和处理方法，她都不满意。“我们现在烧饭都心惊胆战的，谁知道什么时候又会爆炸?!”
　　
　　最后，在有关方面的介入下，老板电器免费为赵女士更换了一台不锈钢材质的燃气灶。
　　
　　今年7月，厦门陈女士新买的老板牌压力锅使用第一次就发生了爆炸，还导致家里抽油烟机掉落，并烫伤了家人。而商家却认为是消费者自己操作不当造成的。对此陈女士不认同。在工商执法人员的多次调解下，商家赔偿陈女士3000元和一个新的压力锅。
　　
　　昨日，速途网登陆多家投诉网站看到，有不少消费者投诉老板电器出现爆炸的问题，并投诉老板电器售后服务态度不好，有的消费者报修50多天也不见其维修人员上门维修。
　　
　　漂亮业绩存质量隐忧
　　
　　尽管受到房地产调控政策影响，今年上半年厨电行业整体情况不容乐观，但老板电器(002508)仍交出了一份漂亮的半年报。7月27日，老板电器公布的2012上半年业绩数据显示，1-6月老板电器实现营业收入8.56亿元，同比增长20.63%;实现净利润1.06亿元，同比增长32.68%。老板电器在半年报中预计，今年1-9月份净利润将同比增长10%-40%。
　　
　　根据市场调研机构中怡康时代公司的数据显示，今年上半年主要的厨房电器产品吸油烟机、燃气灶、消毒柜累计销售额、销售量均呈现不同程度的负增长，而老板电器上半年吸油烟机产品营收5.2亿元，同比增长24.32%，毛利率49.84%;燃气灶产品实现营收2.67亿元，同比增长16.33%，毛利率50.61%。
　　
　　对此，老板电器表示，坚持专注以吸油烟机为主的厨房电器，并且定位清晰是老板电器能够在复杂经济环境下依旧健康、快速成长的关键。
　　
　　而产业分析师则认为，老板电器所指的定位清晰，就是老板电器坚持走的高端战略。据了解，老板的抽油烟机新品售价高达七八千元，燃气灶具三四千也不少，电压力锅也有三千元左右的高端产品。而其它品牌的同类产品油烟机多为三四千元，燃气灶具多为两三千元，电压力锅多在几百元。“一般家电的毛利率在30%左右的就很少见，而老板电器毛利润高达50%左右，这就是价格定位高，利润高的高端战略所致了。”产业分析师指出。
　　
　　不过，产业分析师指出，企业的高端战略必须建立在质量过硬之上。如果老板电器频出质量问题，而老板电器又在售后服务环节不能及时有效地进行解决的话，质量、售后恐将成为老板电器高速发展的绊脚石。精明的消费者就会转向购买其它品牌，老板电器的市场占有率、利润将面临威胁。