花12万元买的“福克斯”刹车发出异响
2012-10-08 09:20:35   来源：千龙网   评论：0 点击：

　　花12万元买的“福克斯”刹车发出异响
　　浙江万国：不影响汽车安全性
　　
　　陈先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：我有一辆福特福克斯汽车，在使用过程中，我发现汽车刹车时有异响，并且踩刹车时，有时轻点刹车会出现急刹的情况，我几次去4S店维修，但问题一直未得到解决。
　　
　　商报记者朱荣维权报道
　　
　　去年8月，陈先生在萧山的浙江万国4S店花12万元购买了一辆福特福克斯汽车。
　　
　　今年2月，汽车在行驶过程中，陈先生发现“汽车刹车时，有时会发出异响，并且轻点刹车会出现急刹现象。”陈先生说，为了这件事，过年前后，他曾两次到4S店进行检修，但问题未得到解决。
　　
　　陈先生称，因为平时用车比较少，并且问题也不是经常发生，所以他也没有特别在意，但最近这段时间，他突然发现刹车问题，发作的次数越来越频繁。于是他再次向4S店反映了情况，但问题一直没有得到有效处理。上周五，陈先生向4S店提出了更换新刹车的要求，但因为双方无法达成共识，闹得不欢而散。
　　
　　昨天下午，记者联系了浙江万国萧山店。售后部的负责人吴先生表示，前几次消费者来4S店，工作人员在检测时，确实未发现消费者所说的情况。直到最近那次检测，才确定汽车确实存在异响，但出现的频率非常低，而造成异响的原因，是因为汽车前轮的刹车盘暴露在外，受到水和沙石的影响引起的，他特地拿新车做过试验，在路面情况不好的地方行驶，新车有时也会出现异响，但这并不是质量问题，也不会影响到汽车的安全性。而消费者所说的轻点刹车会突然变成急刹的情况，4S店至今也未发现。
　　
　　“既然公司已经答应了消费者，那他任何时候都可以来4S店更换配件。”吴先生说，对于给消费者带来的不便，他表示非常抱歉。