东风悦达起亚汽车自燃成灾 车主投诉无门
2012-10-26 17:18:58   来源：中国消费网   评论：0 点击：

　　近日网络爆出东风悦达起亚汽车轿车质量问题颇多，甚至有网友声称保修的修不好，不保修的就可以修好字样的文章。发动机与变速箱均存在异响、车辆自然、售后服务差等信息。东风悦达起亚汽车早在今年年初的时候就出现过自燃情况，并夺去了驾驶者及乘客宝贵的生命。下面让我们来仔细了解一下东风悦达起亚的质量问题与隐患。

　　案例一：车龄两年多的福瑞迪行驶途中自燃

　　时间：2012年4月24日

　　车型：东风悦达起亚福瑞迪1.6PremiumAT2009款

　　车主于2009年9月30日在河南商丘佳瑞4S店购买的福瑞迪新车(1.6ATPremium)，一直在厂家指定4S店进行保养，没有对车进行过任何改装。

　　今年4月24日23:26分，车主正常行驶下班回家路上发现车前机盖冒烟起火，车辆自燃，遂立即下车打119求救，后消防员将火扑灭。4月26日，厂家三位专家和4S店两位人员经过两小时的勘察，得出最后结论说线路没有问题，因大灯雾灯都烧成灰烬，最后称把现场的情况和资料拿回厂部再做决定。

　　车主天天给厂家客服、商丘佳瑞4S店电话联系，5月15日从4S店得到消息称厂家同意按新车的60%赔付。车主表示不能接受，要求按新车的70%赔付，废车由车主处理。5月16日得到回复：可以赔付新车的70%再乘以60%=赔付47020万元，车主表示不能接受，目前事件尚未得到妥善处理。

　　案例二：福瑞迪深夜无故自燃厂家称不存在质量问题

　　时间：2011年3月10日

　　车型：东风悦达起亚福瑞迪1.6L

　　吉林长春车主刘先生于2010年底购买了一辆福瑞迪1.6L汽车，该车在2011年3月10夜间停放时突然发生自燃。次日，刘先生与东风悦达起亚长春新鸿达4S店取得联系后，该4S店售后经理等人前来拍照取证，并称将尽快反映至起亚厂家。4月11日，东风悦达起亚方面派技术人员前来勘察情况，并将事故汽车拖走，并表示将开会讨论此事的解决方案。

　　此后，东风悦达起亚客服工作人员答复此事时表示，刘先生的汽车是在静置4小时以上才发生自燃的，所以基本可以排除汽车存在质量问题。刘先生表示，对厂家的说法不能接受。

　　经过反复交涉，5月26日，4S店告知刘先生，厂家方面已同意为其更换新车，但上牌等费用需消费者自理，具体时间等相关事宜暂未进一步商榷。

　　案例三：刚买半月新车自燃，换了新车半月后再次自燃

　　时间：2011年11月、2012年2月

　　车型：东风悦达起亚福瑞迪

　　2011年11月，江苏靖江消费者周先生购买了一辆东风悦达起亚轿车，不到半个月的时间，新车便在停放时发生了自燃事件。由于警方认定自燃事件与人为因素无关，通过与厂家和4S店反复交涉，周先生终于拿到了一辆厂家赔偿的新车。没想到的是，14天后，这辆行程仅千余公里的福瑞迪新车再次自燃焚毁。

　　据现场目击者介绍，起火位置在汽车左后座。回忆起当晚的情形，周先生至今仍心有余悸：2012年2月5日凌晨大约2点50分左右，一声爆裂声惊醒了他，来不及穿好外衣，他立即飞奔下楼，发现停在楼下的新车轮胎已经爆裂燃烧，车内后座位置正在猛烈燃烧，由于密闭的车窗玻璃影响了浇水灭火的进程，越来越旺的火势很快就将左后门玻璃和后窗玻璃烧裂，火借风势，很快驾驶室及车头燃起了大火。前后不过10来分钟，等接警的消防队员赶到现场，整辆新车就只剩下了铁架。

　　江阴悦达起亚4S店售后负责人黄锋和东风悦达起亚客服经理杨飞均认为“系人为纵火无疑”。但在2月8日，当地警方经过缜密侦查，做出了“未发现有纵火”的书面结论。而车主周先生怀疑，是电线线路惹的祸。

　　好在这第二辆车他向保险公司投保了“自燃险”，此次事故应由保险公司承担赔偿责任。而按照自燃险的相关规定，自燃险只对裸车做出赔付，也就是说，在保险赔付后，尚有一笔不小的差额费用，保险公司将不会承担。

　　3月初，拿到了保险公司支付的66800元自燃险理赔款的周先生，就盼望着厂方兑现近4万元的差额赔付了。然而，4月23日，车主周先生得到了厂方拒绝赔付差额的答复，并告知“除非(周先生)拿出车辆本身有质量问题的检测报告(才予赔付)”。目前，车主周先生正积极收集证据材料，做诉讼维权的准备。