顾客购买丹香饼干吃出指甲 回应称缘于偶然
2012-12-12 10:29:29   来源：新浪财经   评论：0 点击：

　　中国山东网青岛频道12月23日讯市民肖女士前些天在青岛丹香同安路店购买了三盒蔓地卡饼干，19日拆封准备食用，却发现饼干上嵌着一片指甲。丹香同安路店店长王女士表示，如果问题确由丹香造成，会免费为顾客更换食品，协商赔偿。
　　
　　丹香饼干里面藏着指甲
　　
　　19日，肖女士告诉记者：“我上周早上上班的时候到丹香买早点，当时买了三盒饼干、一块披萨，还有一些面包。买的时候用的优惠券，店员挺忙的，也没有给我小票。”
　　
　　据肖女士介绍，她所购买的的食品中，其它都正常，唯独三盒“蔓地卡”没有拆封。19日她打开饼干准备食用时在里面发现了指甲，“饼干打开之前，我确定密封完好没有破损，也肯定不会是我自己的指甲，吃东西又不会咬手指。”
　　
　　丹香：免费更换食品具体赔偿须协商
　　
　　中国山东网青岛频道记者采访了青岛丹香食品有限公司的工作人员，该工作人员告知记者，丹香的卫生条件、安全质量一直都很过关，出现这种问题极其偶然，顾客可到购买食品的店里协商赔偿事宜。
　　
　　丹香同安路店的店长王女士告诉记者，他们对店员的要求都很严格，不允许留长指甲或戴假指甲。发生这种事情，需要顾客带着当时所购买的实物到店里，了解事情经过，鉴定问题原因是否是由丹香造成的。
　　
　　关于赔偿问题，王女士回复记者：“如果问题真的是由我们店造成的，那首先我们会免费为顾客更换食品或者是全额退费，如果顾客对此不满意的话，我们会再进行协商。一定会按照法律要求赔偿顾客损失的。”