阳光保险为客户量身定做车险服务
2013-01-04 16:41:24 来源：河北经济日报评论：0 点击：

　　本报讯（记者范宁）阳光保险在行业内率先推出大众品牌私家车主专属服务之后，越来越多大众车主觉得车险量身定做的感觉非常好。价格更优惠、保险险种搭配更合适、理赔维修更快捷这三种体会是车主们投保阳光保险网电车险的共同体验。

　　设计个性增值服务项目
　　对于为何要推出这样一款专门针对大众车主的车险，记者采访了阳光车险的相关负责人，“目前，车主期寄保险公司的服务更加细和快捷。于是我们考虑能否在理赔服务和一些增值服务上更加贴近车主的真实需求，特别是不同车主的差异化需求，而这种差异化的需求首先表现在不同品牌的车主在修车和保养需求上的差异。因此，我们首先选择了阳光保险多年来承保能力较强的和市场占有率较高的大众品牌车，与4S店建立服务联盟。”
　　一位阳光保险网电渠道承保的大众旗下POLO品牌的私家车主向我们介绍说，“针对大众不同车型，阳光保险都设计了个性的增值服务项目，因为我是经济型的车型，所以除了像大众4S店免费四轮定位、维修打折这些服务之外，还特别享受每升0.08元的加油优惠，开车较多的车主全年也得省个几百元吧，还是挺有吸引力的。”

　　此外，阳光车险开辟了官网客户自助销售直通渠道，令投保更加自主、方便、快捷。公司在业内首推的“闪赔”“免单证，报案后24小时内赔付”方式也让车主为阳光专属车险贴上了“理赔快捷“的标签。

　　伴随着新渠道车险的兴起，车主对车险的关注不仅仅在于价格，产品服务的个性化、差异化也成为他们选择车险的重要标准。“目前的车险产品都存在同质化严重、服务缺乏创新等制约性问题，而当一款符合车主需求的产品应运而生的时候，他们就会毫不犹豫地进行理性选择”，一位车险专家告诉记者。2011年“闪赔“服务标准作为行业首创，一经推出，便在业内业外引起高度关注。”闪赔“集中体现了阳光保险在车险理赔方面的精细化管理水平，极大优势的理赔方式也让阳光车险在激烈的车险营销竞争中更具优势。

　　以“闪赔”为服务创新蓝本，大众车主专属车险增值服务成为阳光产险网电渠道精细管理，跨越发展道路上的又一利器。

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