五大承诺惹热议 悠哉旅游网意欲何为
2013-03-11 18:35:27   来源：中国新闻采编网   评论：0 点击：

　　近日，悠哉旅游网又有新动作，在其网站首页最显著的广告位推出了对消费者五大承诺。五大承诺指出，以维护消费者权益为出发点和最终目的，出现问题悠哉旅游网先行赔付，严格按旅游合同履行服务等条款。此举一出立即引发热议，五大承诺对于旅游行业究竟意味着什么？悠哉旅游网此举意欲何为？
　　
　　悠哉旅游网：为什么要推出五大承诺？
　　
　　悠哉旅游网是电商，相对于传统行业，电商更注重品牌，更依赖于口碑，对于舆论评价更为敏感。电商是放在网上任人品头论足的，消费者的任何投诉，任何不满都会被互联网无限放大。所以，可以说品牌就是电商的生命。
　　
　　另外，旅游市场的确鱼龙混杂，旅游产品良莠不齐。从中国有旅游产业开始，这些问题就一直存在。行业规范虽然一直在完善当中，但是仍不能规避这些问题。旅游产品是最复杂的消费品，涉及到出行前后的方方面面，只有从产品源头把控才能真正的提高服务质量，只有严格按合同履行约定，才能真正的保证产品质量。
　　
　　悠哉旅游网：怎样实现五大承诺？
　　
　　作为旅游产品的销售平台，悠哉旅游网本身并不"生产"产品，而是采购产品在平台上销售。悠哉旅游网推出五大承诺，实际上是提高了对旅行社供应商的要求，旅行社供应商提供的旅游服务必须符合与消费者签订的协议。对于在线平台来讲，悠哉旅游网对旅行社供应商起到了规范管理的监管作用。对于无法达到要求的供应商，悠哉旅游网会采取下线处理，保证产品质量。
　　
　　悠哉旅游网：如何拿捏平台的角色？
　　
　　平台既是旅行社供应商的平台，也是消费者的平台。不同于其他分销渠道，悠哉旅游网不是单纯的旅游产品的聚合，悠哉旅游网需要对产品进行展示处理并且直接面对消费者，为消费者提供从预订到出行的全部服务。所以这个平台需要对所出售的产品具有有力的控制能力。
　　
　　悠哉旅游网：五大承诺对于旅游行业的意义？
　　
　　旅游产品可以说是最复杂的消费品。因为不可预期的因素非常多。尤其是出境旅游，在异国他乡，可能遇到的情况非国内可以想象。对于行业的监管也的确存在一定的困难。悠哉旅游网推出的五大承诺在一定程度上可以强制提升对旅游质量，可以带动行业透明化，促进行业规范日趋完善。为树立行业标准，优化旅游市场做出贡献。
　　
　　五大承诺一经推出就引起热议，正面声音称，此举为有责任心的商家行为，具有划时代的企业精神。除了可以保障消费者权益，维护消费者利益之外，还可以带动整个旅游行业的规范化进程。将企业责任感上升到了一个新的高度。
　　
　　不过也有质疑声音，众所周知，旅游行业毛利很低，旅行社供应商是否会因此提高产品价格，否则如果保证毛利？
　　
　　不过无论如何，企业提出质量承诺，对于消费者绝对是利好消息，放心出行是所有旅游者的愿望，只要维护了消费者利益就值得肯定！
　　
　　悠哉旅游网五大承诺：
　　
　　1.挑选优质旅行社供应商及产品！
　　
　　2.所有旅游产品信息真实透明！
　　
　　3.严格按照旅游合同履行约定服务!
　　
　　4.严惩强制消费，维护游客权益！
　　
　　5.出现质量问题，悠哉先行赔付！