315企业公关是套路?中秘传媒教你一眼看穿
2017-03-18 15:28:17 来源：第一新闻网评论：0 点击：

　　近期刚刚过去的315晚会曝光了互动百科、无印良品、耐克等企业，当被曝光后，有的企业迅速发申明道歉表明立场，有的企业淡定澄清。细看这些申明，发现也是有模板套路的。

　　互动百科遵循”道歉-行动-广告“的套路，先是正面给出道歉，侧面印证事实的存在，然后表明自己的立场和行动，直面血淋淋的现实，最后再重申初衷，再打广告。

　　耐克基本套路：发现问题，立即调查处理，加强管理，切实保证，感谢监督。没有正面应对问题，认错态度模棱两可。

　　无印良品从”误解-原因-事实例证-声明“的路径说明事情的来龙去脉，强调是央视误解无印良品的产品标识了，以此澄清。

　　这些申明大致是：企业被曝光——作出回应——发申明道歉/发申明澄清——积极配合检查，重视问题，迅速整改，打个广告，谢谢监督。

　　这些公关申明都是一个套路，让人丝毫感受不到企业的悔意与诚意。企业只有清楚地意识到自己的错误，自己存在的不足，并认真地去改正，严于律己，诚信负责，企业才能长足发展。只靠一篇充满套路的申明是得不到消费者的信任的。（编辑/叶梦）

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