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香满楼酸奶舀出一霉块状物体
2012-08-09 10:46:09 来源：21CN 评论：0 点击：

　　投诉：8月5日，肖女士在海珠区华润万家超市买了一排香满楼牛奶，免费得到一盒捆绑销售的香满楼酸奶。当晚，肖女士撕开酸奶盖膜用勺子舀酸奶吃，吃了一半，突然在酸奶中发现一块硬币大、类似霉块状的物体。“当时就恶心得不行，再也不敢喝酸奶了。”肖女士当即向香满楼客服投诉，对方愿意赔付一排酸奶，肖女士并不满意。
　　
　　回应：香满楼客服人员表示，客户需将该酸奶送往相关部门鉴定才能进一步协商处理。出现霉块的原因，可能是厂家生产过程中出现问题，也有可能是在销售过程中因为包装而出现问题。该客服表示，消费者在喝香满楼酸奶时，一旦感觉身体不适，需及时就医，经鉴定后确认酸奶存在质量问题后，香满楼将会承担法定责任。
　　

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