硅谷归来，他3年开发4款产品，只为打造95后社交“神器”
2016-07-15 10:08:01   来源：   评论：0 点击：

商界导读：坦白说，陆初杰不是一个“专一”的创业者。

陆初杰

陆初杰是台湾人，5年前从美国回国后，决心在上海落地生根。不为其他，自从他在国内开启了创业之旅，就再没办法让自己停下。

坦白说，陆初杰不是一个“专一”的创业者。3年时间，他做了四个产品，前两个产品无疾而终，暂且不必多提。第三个产品“甭纠结”，他几乎下了血本，在产品体验和外观上，他和团队多次修改升级，100个用户中99个点赞，才勉强决定上线。为了推广产品，他不惜整日在外“抛头露面”，宣传演讲、出席活动、接受采访……终于成功融资，但1年以后，却依旧没能逃过沦为过去式的宿命。

解忧杂货店，是他的第四个产品。

第四个产品

解忧杂货店?

从名字上或许就能推断，这款产品的灵感源于日本推理小说作家东野圭吾的长篇小说《解忧杂货店》。小说里，慈祥和蔼的浪矢爷爷以书信的方式，帮助陌生人解决烦恼，从而发生了一个又一个感人至深的故事。

陆初杰的解忧杂货店是一款社交APP，当中也有一位“老爷爷”。他将小说里那一幕幕温暖人心的场景搬到了现实：不管有什么烦恼，都可以给老爷爷写信，哪怕只有一句话，甚至是一纸空白，第二天都能得到老爷爷的回信。

但就在半年之前，陆初杰还不曾想到，会出现这第四个产品。

解忧杂货店的前任产品叫甭纠结，是一款帮助95后“纠结星人”解决“选择障碍症”的APP。起初，甭纠结以其新奇特的页面与玩法让用户眼前一亮，但后来陆初杰发现，人的烦恼与纠结远远不止“选A还是选B”那么简单。于是，他在甭纠结上开辟了社交板块——用户写出自己的烦恼，其他用户留言替他/她分忧解愁。

翻看的留言越多，陆初杰越是惊讶：留言的人少有安慰和鼓励的话语，反倒跟风和引导负面情绪的人颇多。用什么方式才能让青少年规避这种充满恶意与网络暴力的社交?东野圭吾的《解忧杂货店》无意间成了答案。

今年1月，解忧杂货店作为甭纠结的衍生版块上线试水。随后，奇迹发生了。上线仅一个月，粉丝数量自然累积达万数以上。

得知一天就收到3000多封用户来信的那天，整个办公室沸腾了。

当天晚上9点，陆初杰胡乱扒了几口外卖，看着员工们坐在电脑前一动不动地盯着屏幕，为了一封又一封的回信内容而抓耳挠腮的样子，他突然有点泄气。回到办公室，关上门，陷入了深深的沉思……

“‘老爷爷’如何能在一天之内回复3000多封信?”

第二天一大早，陆初杰宣布了一个决定：将解忧杂货店暂时下线。

沉潜是为了更好的绽放。之后，陆初杰带着团队花了3个多月时间，完善解忧杂货店的功能设置与人员配套。他将线下的“义工”组织起来，成立了一个解忧杂货店的“百人义工团”，由他们在幕后协助“老爷爷”。

“很多时候，我们只是简单地希望将自己的烦恼倾诉给别人，并不是想从别人那儿得到确切的解决答案，我们更在乎的其实是陪伴。”

从这个维度来看，解忧杂货店不失为一款有温度有情怀的产品，但在“嗜血为生”的商业世界，只有牢靠的商业模式和盈利模式才能在战场上拼出血路，很多案例的失败都直指一句话：产品往往死于情怀。

作为上线仅一个多月的产品，解忧杂货店的情怀之外，同样有它的痛点，比如盈利模式。

解忧杂货店现有的盈利模式大致划为三种：一是邮票(3元一张);二是虚拟道具，如猫咪、猫粮;三是相关衍生品，如画册、笔记本、书等。这种盈利模式的能力与前景，暂且先打上一个问号?再比如，在信件基数并不大的情况下，几十个员工和百人义工能够完成回信量，但如若用户与信件数量大量增加，解忧杂货店何以保证 回信的效率与质量?

以专业的商业角度衡量，这第四个产品或许还只能算是个“半成品”。

为谁而忙?

“半成品”就没有价值?似乎并不是。

“这是一个求快的时代。生活很快，社交很快，尤其在95后的世界里，他们没有机会感受以前的慢，而如今快的环境让他们备显孤独与浮躁，但在解忧杂货店里，你会发现，他们可以慢下来，去认真审视自己的内心。”

一个有趣的发现是，在解忧杂货店里，用户与“老爷爷”的信件来往达3封以上时，写信的内容会越来越深沉，因为他们真的开始信任“老爷爷”了。甚至，有一位刚上初中的孩子向“老爷爷”说出爸爸出轨的故事，用几千字的信件吐露内心深处的担忧和无助。

“我们坐在办公室，看着他们的信，常常感动得泪流满面。”

陆初杰有个不知何时养成的习惯：靠着自己办公室的窗，静静看用户的留言与来信。在上海生活了5年的他，觉得上海有种别样的美，他常常透过窗户，望着这座城市的车水马龙，内心不断地敲打自己，要坚持初心。

“我就是想开发出一款能够陪伴95后群体的产品。”

在陆初杰的眼中，95后是一个很有趣的群体，他们的世界不受限，能接受任何新奇特的想法和玩法，他想开发出一款产品，能真正挖掘到95后的需求，走进他们的内心。

这一出发，他就忙得停不下来。

从做“左右空间”开始，就跟着陆初杰的“小跟班”张昊宇把一切都看在了眼里。起初，这个刚从大公司出来的小姑娘，完全接受不了创业公司的冷清与萧条。

“落差真的太大了!好在我们老大(陆初杰)特别感染我们，我从来没见过这么能坚持的人。”

一次TeamBuilding的聚餐，张昊宇八卦坐在身旁的陆初杰：“老大，你女朋友呢?咋没来?”

“分啦!”

陆初杰一边夹菜一边回答，后又补充了一句：“太忙，真没有办法。”

一脸风平浪静的样子，像什么都没发生过一样，而张昊宇的鼻子却忍不住发酸：“他没有时间去谈恋爱，却在开发甭纠结时，可以花几个月时间和一个内心纠结的用户聊心里话。”

正是陆初杰的这种坚持，感染到了整个团队。

在解忧杂货店的团队里，面对网友的随便一问，他们就能洋洋洒洒写出一大段的认真回复;管理岗位的那几个人，从创业开始跟着他，再低谷也从没想过要退出;公司没有固定的下班时间和周末，甚至连好不容易排出来的调休，也会因为忙不过来而取消，但没有一个人有怨言……

这几年的创业之路，让陆初杰的履历上多了不少磕磕碰碰。但他说没关系，他还在路上，他一直努力的方向从未改变。

不变的方向

创业伊始，陆初杰就希望能开发出一款可以真正“陪伴”95的年轻产品。

第一款产品“乐货奖励”，是一个校园周边的吃喝玩乐平台，专做校园周边的优惠券。用户扫描二维码便可得到一张刮刮乐，刮开刮刮乐会显示线下门店的优惠信息。“乐货奖励”在上海大学城附近刮起了一阵旋风之后，势头逐渐慢了下来，加之上海是大众点评、美团的大本营，他收住了脚步，决定换一个方向。

之后，陌陌大火，社交秘密领域让迷茫之中的陆初杰看到了一片新天地。

他以学生市场为基础，抽样做深度访谈。结果显示，95后这代人孤独而浮躁，他们需要一个交流与宣泄的平台，讲一些难以启齿的秘密，当然，一定是要匿名。这就有了第二个产品“左右空间”。

用户在“左右空间”吐槽发泄、分享心情、记录生活、寻找知音、参与活动。从2014年5月上线到8月的3个月时间里，陆初杰在“左右空间”中选取了更细分的切入点，结果却让他意外。

“很多人都在纠结与要不要离婚，要不要劈腿，要不要表白等问题，用户只有在情感上有纠结的时候，才会想到发泄，但匿名社交平台不会让他们足够信任，所以真正的秘密他们是不会发的。”

故事的后来，就是“甭纠结”和“解忧杂货店”的出现。

从左右空间到解忧杂货店，领域没有变，用户群体没有变，变化的是产品更为细分，更为直观，更为有温度。事实上，到了今天，陆初杰才真正觉得，他靠近了初心。

“现在的小朋友需要老爷爷这样的人，让他们感受到生活的善意，远离浮躁与暴戾。我觉得这就是一件有社会价值的事。”

只是，3年时间，4个产品，这哪能合资本的胃口?

起初，陆初杰并不看重风投，他相信有价值的产品一定会带来利益，换掉两个产品后，他开始认清现实：他需要风投帮助他们一直走下去。但，他并未因此而调整一丝方向。

“我们不会因为风投的意向，就停止挖掘用户的需求。”

好在还真有投资人欣赏他的“轴”。甭纠结获得融资之后，陆初杰后又转而做解忧杂货店，投资人选择和他站在同一边。

试着联想一下，此前小米所代表的“互联网思维”备受热捧，于是，许多创业者将“专注、极致、迭代、快”作为开发产品的不二法则，但却因此本末倒置，忽视了最基本的核心——“用户”。

陆初杰创业的4次迭代，并没有局限于产品本身，更多的是基于用户需求而进行的商业模式的迭代。解忧杂货店的“前任们”，其实不是三个毫无关联的创业项目。

如他所说，他想做的，不过只是一款能够真正陪伴95后的产品。

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