长城物业陈耀忠：重构社区美好家园，让阳光照亮生命
2017-11-30 17:17:31 来源：株洲新闻网 评论：0 点击：
11月28-30日，4000名企业家及各界人士将齐聚北京雁西湖国际会议中心，共同倾听《文化自信与民族复兴》主题论坛。在中华文明五千年的历史进程中，中华民族始终以博大包容的胸怀，学习和吸纳世界各国优秀文化的精华。我们始终以“仁爱、平等、中庸、和谐”为人生观，始终以“修身、齐家、治国、利天下”为价值观，始终以“世界大同、天下一家”为世界观。而今，将推动构建人类命运共同体作为自己的伟大使命。这就是中华文化！
中国复兴需要企业家的道德与担当
道为体，德为用。在心上切实体证，德上就会妙用无穷。此心无穷的妙用，可以浓缩为四个方面：无上的人格、无量的智慧、无限的胸怀、无畏的勇气。一位企业家经营好企业，并且以身作则将中华文化的精髓呈现出来，就能利益成千上万的民众。一个忠诚、干净、担当的企业家，更可以在国家重大战略布局中承担重要的使命。
长城物业陈耀忠：重构社区美好家园
在本次致良知论坛上，有一家致力于社区服务的物业管理企业引起了大家的注意。它就是服务2008年北京奥运会国奥村项目并赢得“金牌管家服务”美誉的长城物业。这家起源于深圳的物业管理企业，诞生于特区建设热火朝天的1987年，经过30年的发展，目前长城物业设立了以核心城市北京、上海、深圳、武汉、成都为代表的五大区域，已覆盖全国31个省份、80余座城市，物业项目700多个，发展成为国内屈指可数的物业大品牌之一。
长城物业的掌门人陈耀忠先生，是一个典型的粤商，儒雅亲和，低调务实，作为致良知四合院“致28”成员，他在本次论坛上以“重构社区美好家园，让阳光照亮生命”为题，表达了一个物业管理企业不一样的担当与肩负的社会责任。长城物业过去一直把“值得托付”作为承诺，以波多里奇卓越绩效管理模式等相关西方管理理论来管理企业，长城物业逐渐成为国内规模最大、综合实力最强的物业服务企业之一。但是，西方管理理论在实际企业管理中也会遇到瓶颈，光靠制度不足以克服，还需要有“道”。学习致良知以后，他又有了新的想法——通过物业服务，重构社区邻里关系，把“陌生人社区”变为“熟人社区”。在社区里植入圣贤文化，让圣贤文化化育人心，从而建立人与人、心与心的链接。
附：陈耀忠先生演讲精华
重构社区美好家园，让阳光照亮生命
我来自深圳，从事物业管理有近三十年，1987年至今，我们经历了国企改制到个人持股，从一个小小的地方性物业公司发展到目前全国700多个社区，服务人员达3万多人的大型现代化专业集团公司，十多年来一直稳居全国物业服务市场化第一名。
2012年，我们提出社区生态战略，提出“开放、合作、共享”的联盟发展模式，并以云物业服务方式发起一应云联盟。目前一应云联盟企业覆盖近7000个社区，600多万户家庭。
但是，近几年的市场环境的急剧变化，让我一直处于困惑和迷茫之中。物业管理行业是一个矛盾的多发地，开发商与业主的矛盾，物业与业主的矛盾，业主与业主之间关系的冷漠，这是我从事物业管理多年的心结。而在另一边，人工成本快速上涨，占到了企业收入的70%以上。所以，长期以来，我们的物业服务一直处于“服务品质”与“经济效益”之间的零和思维困扰之中。
我永远不会忘记2017年4月15日的这一天，这一天，我找到了授业解惑的老师——致良知四合院。四合院让我知道了从“心”找问题，从“心”解决问题的方法。在老师的指点下，我学会了以“三维”方式解决“二维”问题。“让社区变得更美好”是我们前几年提出的企业使命，我们应从这个“初心”维度去深度经营企业，遗憾的是我们并没有认识到“让社区变得更美好”的本质，我们只是在浅知浅行。
十九大报告，高瞻远瞩、鼓舞人心、催人奋进。报告中指出，中国特色社会主义进入了新时代，我国的主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这与我们物业管理行业息息相关。中国改革开放以来，物质得到充分满足，城镇化建设走向成熟，物业管理行业对空间的依赖基本结束，对内容的依赖越来越高。这个内容即是报告中所说的“美好生活需要”。
这几年城镇化快速发展，在中国大地重构了大量新的社区，物业管理行业也因此得到快速发展。随着大量老百姓从农村、老街区、大院搬离原住处，相聚重构一个社区的时候，他们不仅仅离开祖祖辈辈居住的地方，他们的心灵家园也被碾压得无影无踪了。我们看到：改革开放让老百姓得到前所未有的物质上富足，但老百姓的物质生活与精神生活的不平衡，精神生活的不充分在日益加深。
在万物互联的时代，我们深知“链接”决定能力大小、决定事业大小、决定品格高低，为此我们投入了很多资源进行互联网和物联网的建设，但我们忽视了社区百姓之间“心”的链接；作为社区服务机构，我们不仅要将社区清洁干净、环境有序安全、设备运行正常，要让社区变得更美好，我们还应从社区百姓的“心”开始，通过社区自治良性互动的方式，重构丢失了的社区百姓心灵港湾，让社区及社区百姓由里及外，体现出舒坦、祥和、温馨的一片美好社区景象。
当下，我们提出的“让社区变得更美好”既是业主的需求也是我们生存与发展的需要，这是社区服务的本质，是我们与业主融为一体的“体”，是我们要寻找的“一”，是我们与业主坐在一起的“板凳”。只有与业主坐在一条“板凳”上，大家的心才不会累；只有从这个“一”出发，员工才能在工作中找到快乐，产生成就感和崇高感；只有我们与业主融为一体，我们的服务才能让业主感动。
没错，这就是我们的使命！这就是能让社区百姓相信我们“值得托付”的理由！
为此，我们今年借助四合院的《向东时光》社区致良知项目，启动了一应•青藤计划。我们期望借助圣贤的思想，通过社区百姓“心”的链接，重构社区关系，让社区变得更美好！我们计划在未来的三年时间内，一应•青藤计划和向东时光项目覆盖5000个社区，让更多的社区百姓享受阳光般灿烂的社区生活！
让社区变得更美好是我们一项神圣而伟大的事业！
中国复兴需要企业家的道德与担当
道为体，德为用。在心上切实体证，德上就会妙用无穷。此心无穷的妙用，可以浓缩为四个方面：无上的人格、无量的智慧、无限的胸怀、无畏的勇气。一位企业家经营好企业，并且以身作则将中华文化的精髓呈现出来，就能利益成千上万的民众。一个忠诚、干净、担当的企业家，更可以在国家重大战略布局中承担重要的使命。
陈耀忠在致良知论坛上演讲
长城物业陈耀忠：重构社区美好家园
在本次致良知论坛上，有一家致力于社区服务的物业管理企业引起了大家的注意。它就是服务2008年北京奥运会国奥村项目并赢得“金牌管家服务”美誉的长城物业。这家起源于深圳的物业管理企业，诞生于特区建设热火朝天的1987年，经过30年的发展，目前长城物业设立了以核心城市北京、上海、深圳、武汉、成都为代表的五大区域，已覆盖全国31个省份、80余座城市，物业项目700多个，发展成为国内屈指可数的物业大品牌之一。
长城物业的掌门人陈耀忠先生，是一个典型的粤商，儒雅亲和，低调务实，作为致良知四合院“致28”成员，他在本次论坛上以“重构社区美好家园，让阳光照亮生命”为题，表达了一个物业管理企业不一样的担当与肩负的社会责任。长城物业过去一直把“值得托付”作为承诺，以波多里奇卓越绩效管理模式等相关西方管理理论来管理企业，长城物业逐渐成为国内规模最大、综合实力最强的物业服务企业之一。但是，西方管理理论在实际企业管理中也会遇到瓶颈，光靠制度不足以克服，还需要有“道”。学习致良知以后，他又有了新的想法——通过物业服务，重构社区邻里关系，把“陌生人社区”变为“熟人社区”。在社区里植入圣贤文化，让圣贤文化化育人心，从而建立人与人、心与心的链接。
陈耀忠在北京致良知四合院前的留影
附：陈耀忠先生演讲精华
重构社区美好家园，让阳光照亮生命
我来自深圳，从事物业管理有近三十年，1987年至今，我们经历了国企改制到个人持股，从一个小小的地方性物业公司发展到目前全国700多个社区，服务人员达3万多人的大型现代化专业集团公司，十多年来一直稳居全国物业服务市场化第一名。
2012年，我们提出社区生态战略，提出“开放、合作、共享”的联盟发展模式，并以云物业服务方式发起一应云联盟。目前一应云联盟企业覆盖近7000个社区，600多万户家庭。
但是，近几年的市场环境的急剧变化，让我一直处于困惑和迷茫之中。物业管理行业是一个矛盾的多发地，开发商与业主的矛盾，物业与业主的矛盾，业主与业主之间关系的冷漠，这是我从事物业管理多年的心结。而在另一边，人工成本快速上涨，占到了企业收入的70%以上。所以，长期以来，我们的物业服务一直处于“服务品质”与“经济效益”之间的零和思维困扰之中。
我永远不会忘记2017年4月15日的这一天，这一天，我找到了授业解惑的老师——致良知四合院。四合院让我知道了从“心”找问题，从“心”解决问题的方法。在老师的指点下，我学会了以“三维”方式解决“二维”问题。“让社区变得更美好”是我们前几年提出的企业使命，我们应从这个“初心”维度去深度经营企业，遗憾的是我们并没有认识到“让社区变得更美好”的本质，我们只是在浅知浅行。
十九大报告，高瞻远瞩、鼓舞人心、催人奋进。报告中指出，中国特色社会主义进入了新时代，我国的主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这与我们物业管理行业息息相关。中国改革开放以来，物质得到充分满足，城镇化建设走向成熟，物业管理行业对空间的依赖基本结束，对内容的依赖越来越高。这个内容即是报告中所说的“美好生活需要”。
这几年城镇化快速发展，在中国大地重构了大量新的社区，物业管理行业也因此得到快速发展。随着大量老百姓从农村、老街区、大院搬离原住处，相聚重构一个社区的时候，他们不仅仅离开祖祖辈辈居住的地方，他们的心灵家园也被碾压得无影无踪了。我们看到：改革开放让老百姓得到前所未有的物质上富足，但老百姓的物质生活与精神生活的不平衡，精神生活的不充分在日益加深。
在万物互联的时代，我们深知“链接”决定能力大小、决定事业大小、决定品格高低，为此我们投入了很多资源进行互联网和物联网的建设，但我们忽视了社区百姓之间“心”的链接；作为社区服务机构，我们不仅要将社区清洁干净、环境有序安全、设备运行正常，要让社区变得更美好，我们还应从社区百姓的“心”开始，通过社区自治良性互动的方式，重构丢失了的社区百姓心灵港湾，让社区及社区百姓由里及外，体现出舒坦、祥和、温馨的一片美好社区景象。
当下，我们提出的“让社区变得更美好”既是业主的需求也是我们生存与发展的需要，这是社区服务的本质，是我们与业主融为一体的“体”，是我们要寻找的“一”，是我们与业主坐在一起的“板凳”。只有与业主坐在一条“板凳”上，大家的心才不会累；只有从这个“一”出发，员工才能在工作中找到快乐，产生成就感和崇高感；只有我们与业主融为一体，我们的服务才能让业主感动。
没错，这就是我们的使命！这就是能让社区百姓相信我们“值得托付”的理由！
为此，我们今年借助四合院的《向东时光》社区致良知项目，启动了一应•青藤计划。我们期望借助圣贤的思想，通过社区百姓“心”的链接，重构社区关系，让社区变得更美好！我们计划在未来的三年时间内，一应•青藤计划和向东时光项目覆盖5000个社区，让更多的社区百姓享受阳光般灿烂的社区生活！
让社区变得更美好是我们一项神圣而伟大的事业！
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