青岛啤酒有酸味？ 厂家上门道歉赔偿
2012-07-24 17:58:46   来源：中华网财经频道   评论：0 点击：

　　长沙网友胡先生在马王堆某小卖部买了三瓶青岛啤酒，结果其中一瓶有酸味，找了售后竟回复一句“换一瓶”。胡先生气不过，于是在红网“消费维权”频道发帖投诉。
　　
　　胡先生称，7月14日，他和同事一起吃午饭时买了3瓶青岛啤酒，他打开喝时发现是酸的，对比同事的啤酒，这瓶格外浑浊，瓶底还有较多白色的沉淀物，生产日期和批号也印得比较模糊，“我的这瓶和其他两瓶生产日期和批号是一样的，所以我这个情况应该只是个例”。胡先生马上找到了小卖部老板，小卖部联系了批发商，希望厂家派人过来处理，结果回复是“在小卖部直接换一瓶”。胡先生又联系了瓶身上的客服电话，打了数次才有人接听，回答竟也是“换一瓶”了事。在胡先生再三要求下，厂家客服表示会派人与他联系处理，可是等了一天也无人与他联系，胡先生只好在网上发帖求助。“产品出现了质量问题，厂家怎么连看一下、了解一下情况都不肯呢?太不重视消费者的感受了!”胡先生说。
　　
　　红网“消费维权”频道工作人员核实情况后，将此事转交青岛啤酒长沙有限公司售后人员。当天售后工作人员就上门了解情况，做出了解释和赔偿。“他们检查了啤酒瓶，发现瓶口有破损，可能是酒瓶回收使用时检查得不够细致，导致漏气啤酒变质，他们态度很好”，胡先生对青岛啤酒长沙公司的售后服务表示满意。