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网店抢购空调付了钱才说无货
2012-07-24 19:40:42 来源：中国青年网评论：0 点击：

　　市民朱小姐投诉：7月5日在1号店看到一款TCL空调的抢购，能在1~2天发货，于是我在7月6日将钱款打到1号店。但过了三天，我也没收到配送人员的电话。7月10日致电1号店后被告知厂家缺货。7月16日，我接到1号店回应，被告知所购空调有货，而这比宣传页面上的承诺晚了9天。
　　
　　因在1号店无货期间，我在实体店购买了这款空调，因此我要求1号店退款，并补偿我该款空调在实体店和网购的约300元价差。
　　
　　记者俞韡岭反馈：接到朱小姐向与本报合作的市民信箱“市民热线”投诉后，记者立即联系到了1号店售后主管徐小姐。徐小姐坦言，因1号店正值周年庆，促销反应热烈，导致此款空调存货不足。徐小姐对此表示道歉，并称会及时退还购买空调的费用。
　　
　　对于消费者要求300元现金的补偿，徐小姐一开始表示1号店只能赠送价值300元的记忆枕。后经协商，她表示愿补偿300元现金抵用券。对此朱小姐表示满意。
　　
　　
　　

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