阿克塞大队强化窗口服务意识全面提升规范化水平
2014-07-28 09:01:15   来源：   评论：0 点击：

　　为进一步强化服务效能，创新服务模式、完善服务举措、延伸服务触角，切实提高窗口服务质量，不断增强为民服务意识，树立消防部队良好形象，阿克塞消防大队积极拓展窗口服务形式，提升人民群众满意度。

　　警务公开，创建“阳光型”窗口，在群众满意度上求突破。一是领导班子统一认识，重视行政审批窗口服务工作，狠抓“窗口”建设工作，严格实行工作责任制，确保窗口工作的顺利运行。二是利用行政审批窗口为重点项目做好前期服务，开辟“绿色通道”，积极与相关政府部门协调，做到主动参与、沟通协调，提供消防法律和技术服务、简化办事程序、缩短审批时限，强化服务指导意见，为办理人解决消防疑难问题。

　　战线前移，创建“宣传型”窗口，在提升群众意识上下功夫。一是为深入推进消防宣传工作，借助窗口这一阵地，紧紧抓住群众前来办理业务的机会，主动给办事群众发放消防宣传资料、讲解消防法律、法规、提供消防咨询，力求从源头上预防和遏制火灾事故发生。二是拓展举报投诉渠道，借助电视、报刊、网络等媒体，公开举报投诉中心工作职责、工作流程和相关工作制度，切实提高人民群众举报火灾隐患的积极性和主动性。

　　加强监督，创建“廉洁型”窗口，在警民和谐上求实效。一是把廉洁自律作为一项重点内容来抓，要求窗口服务人员筑牢思想防线，推进窗口服务公开透明，主动向群众公开服务内容、服务标准、岗位职责、服务承诺和投诉渠道，在醒目位置张贴举报投诉电话，进一步规范窗口服务的廉洁自律性。二是依法公开办事依据、办事条件、办事流程、办事时限和结果，最大限度地方便群众办实事和提高执法监督力度，进一步完善信息公开和舆论监督机制，听取群众的意见和建议，加强对行政许可的制约。