第七大队以提高民警执法艺术为着眼点大力倡导“柔性执法”
2014-08-31 15:11:00   来源：   评论：0 点击：

　　针对当前群众的法律意识普遍增强，以及社会转型过程中容易诱发各种矛盾冲突等问题给执法环境带来的新挑战，第七大队积极从提高民警的执法艺术、最大限度地避免和消除交通违法人员的对立情绪着眼，大力倡导民警注意用“柔性执法”来体现文明执法，努力打造既严管又和谐的交通管理环境。

　　一是端正态度，文明执法。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。执法中一句充满温馨的话语，就会让群众心平气和地接受处罚；相反，如果口无遮拦，出口伤人，往往导致群众对民警产生误解，甚至激化矛盾，引发信访问题。可见执法态度的优劣往往决定着不同的执法效果。为此，大队领导提出了以“杜绝冷横硬，增强亲和力”为核心的“柔性执法”工作方式，要求民警坚决摒弃“以管人者自居”的不良心态，端正执法态度，对交通违法者保持尊重、平等相待，纠违先敬礼，开口多用“您”，实行文明执法、微笑服务，避免因为态度生硬、举止粗横致使违法人员产生畏惧、反感甚至对抗心理。

　　二是使用规范用语，履行告知程序。要求民警执法必须使用规范用语，做到语言文明、讲究礼貌。同时对违法人的行为危害和处罚的依据、种类、额度、期限和不履行的后果，以及当事人有申辩、投诉和诉讼的权利等要严格履行告知程序，使执法与教育、普法等功能有机地融为一体，提高执法活动的透明度。

　　　三是讲究执法艺术，做到以理服人。要求执勤民警注意保持良好的涵养和耐性，耐心听取违法人的申辩，申辩理由成立的，该减轻处罚的就减轻，该免于处罚的就免处，理由不成立的，耐心告知其不能采纳的原因和依据，做到有理有据，以理服人，让当事人心服口服。 

　　四是强化服务意识，端正执法形象。要求民警深刻理解“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的丰富内涵，尽心竭力地为群众做好服务。要克服单纯执法观念，在查纠违法过程中，注意把服务寓于管理之中，对群众有什么难题、意见和要求，只要是合情合理的、能做到的都要尽力帮助解决，把执法为民的理念体现在具体行动当中。同时规定执勤民警上岗期间，严禁衣冠不整、嬉闹聊天、接打与工作无关的电话和吸烟等有损自身形象的行为，确保执法工作的规范性和严肃性。

撰稿人：黄志丹