网购水果烂成果酱：不享七天无理由退货
2014-12-09 09:20:13   来源：广州日报   评论：0 点击：

　　近期，应季水果大量上市，但价格却高企。有市民发现网购水果似乎卖得较为便宜，继而网购水果，但问题也不少。有网友吐槽网上买的水果烂成果酱，索赔却遇卖家和快递扯皮。市消协相关人士称，网购产品可享受7天无理由退货，但并不包括生鲜等易腐烂食品。他提醒消费者，网购生鲜类还是选择安全放心且有相应售后保障的电商。

　　调查：近二成人网上买水果

　　日前，东莞统计部门公布了10月份CPI，和去年同期相比蔬果类价格上涨了5.4%。记者走访市场，一斤本地橙涨到4元，麻涌蕉每斤3.5元，平民水果同比涨价幅度均在5%以上。超市里的高价水果如红提、奇异果、木瓜价格更是高高在上。

　　销售人员表示，今年水果多数比去年同期涨5%到10%之间。记者走访发现，在果蔬涨价潮中，不少市民开始选择网购生鲜水果。一份196人参与的调查显示，近20%的人会选择网络购买水果。

　　网购：水果运送时间长烂掉

　　网购虽容易，各种烦心事也被网友吐槽。一网友吐槽，自己喜欢吃车厘子，“双11”前某电商网站打出优惠价每斤20元，立马下单买了5斤。由于“双11”期间物流爆仓，等车厘子到手已经是半个月后的事了。

　　“看着快烂成果酱的水果，真后悔贪便宜买回来。”随后她找该网店理论。不料，对方竟表示水果发货前已经拍照，运送途中时间过长应该找快递公司理论。双方争论不休后，她也只好自认倒霉。

　　消费者协会：

　　网购水果不可享“七天无理由退货”

　　网购水果变坏谁担责呢？市消协相关人士回应，今年颁布的“新消法”虽然明确网购产品可以享受7天无理由退货，但是并不包括生鲜易于腐烂的食品。

　　据了解，网购生鲜水果如何算腐烂、残缺，一直以来缺少相应的标准，不少消费者在收到烂果后也没有及时拍照留证，而是自己默默“埋单”，这就让一些不法投机电商钻了空子。他提醒，消费者网购鲜果尽量选有完整配送链、专业售后服务且规模较大的电商网站。