合肥小伙网购要退款遭遇卖家"飙骂"
2014-12-26 17:54:24   来源：中安在线   评论：0 点击：

　　在淘宝店铺上买了件11.9元的迷你音响，卖家没能按时发货，合肥买家小张要求退款，却连续四天遭到卖家在阿里旺旺和手机短信上共61句咒骂的话语。 12月24日9时许，合肥市民小张打进本报热线反映此事。昨日10时许，记者联系上淘宝卖家“edison533”，对方态度嚣张，称自己没有错。

　　买家要退款 卖家扬言“弄死你”

　　26岁的小张在省城东二环五里庙装饰世界做地板生意。 12月19日19时许，他在淘宝网一家卖音响器材的店铺，选中了一款11.9元的MP3迷你音响。小张付了款，卖家承诺20日从南京发货。

　　小张的阿里旺旺名为“xiao322304”。 21日14：10，小张登录旺旺，咨询是否发货了，卖家称“昨天太忙了，忘记发货的事情了。”小张要求退款，卖家回复“好的”。小张就在淘宝上的退款理由中填写了“店家没按时发货。”万万没想到，过了不到一分钟，卖家“edison533”突然开始咒骂他。“骂人的话不堪入目”，小张说，短短十几秒，对方在阿里旺旺上飙出多句咒骂，“等我来合肥弄死你”还算相对干净的。

　　4天狂飙61句脏话攻击安徽人

　　24日9时许，小张把卖家“edison533”的骂人截图提供给记者。记者看到，这些对话截图中，“edison533”骂了小张和家人很多脏话，如“给你一元钱，赶紧买副棺材”等恶毒的话，小张一句骂人的话都没说。截图中，21日14：42，卖家“edison533”称“我最看不起的就是安徽人”。小张说，他看到这句话本想反驳一句，但忍住了。21日，小张只回应了一句“南京给我印象这么好，你怎么这样子？”

　　记者细数发现，卖家“edison533”通过淘宝阿里旺旺和手机短信，一共骂了61句脏话。“这些脏话集中在21日至24日，我在阿里旺旺上不回复，他就开始通过手机短信骂我。”小张说，21日下午，他曾为此事报警，警方结合当时的情况表示无法立案。咒骂的短信一直持续到24日下午。

　　面对记者询问叫嚣“骂他活该”

　　24日11时许，安徽商报记者登录淘宝网看到，卖家“edison533”的淘宝店名叫“鹏翔数码店铺”，专卖家用配件。记者随后拨打卖家“edison533”的电话。“edison533”拒绝透露姓名，他承认：“我的确答应他20日发货的，但当天忙得忘记发了，我觉得他没必要小题大做。”

　　至于为何骂人，“edison533”称，“小张执意退款，还在退款理由中选了‘商家没按时发货’，这会对我的店铺信誉产生影响。”说着，“edison533”言语激动起来，“他这种行为就是该骂，骂他活该。”“edison533”承认了他辱骂了安徽人，随后挂断电话。

　　[淘宝回应]

　　买家可发起恶意骚扰维权卖家48分扣光就封店

　　当日，记者就此事联系了淘宝客服。客服表示，针对此事，淘宝方面有义务让买家事先支付的款项顺利退回，卖家的言行态度会影响店铺信誉。

　　记者从淘宝网了解到，卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，卖家每次被扣12分；情节严重的每次扣48分。一个店铺常规有48分，一年内扣完48分后就会被封店。

　　淘宝网客服回应，买家遭遇卖家骚扰要及时投诉，说明具体情况，提供阿里旺旺聊天记录、手机短信照片等证据，淘宝会在三天左右尽快处理。

　　至于卖家的恶意言论给买家带来的骚扰和伤害，淘宝客服还建议小张报警，或通过法律维权。 24日下午，忍无可忍的小张再次报警。目前，警方正调查处理此事。