都邦保险紧急应对四川九寨沟地震灾情
2017-08-10 10:24:14 来源：华通社评论：0 点击：

据中国地震台网正式测定，8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。

地震发生后，都邦保险第一时间启动重大突发保险理赔事件一级响应，成立应急工作小组，开启理赔绿色通道，并制定相关应急预案措施：

1.开通24小时理赔服务热线95586。针对此次地震灾害启动理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理，出险客户可通过客服热线进行相关咨询及报案。

2.主动排查，随时待命。组织理赔服务人员做好业务排查和客户联系工作，密切关注此次地震灾害导致的人员伤亡及财产损失情况，第一时间对受灾地区开展理赔查勘工作，加快对受灾地区群众及受损主体的救助。

3.简化手续，快速处理。对此次灾害中出险客户的紧急救治，取消二级以上医院的限制，简化理赔申请手续；参照政府公布的与此次灾情相关的财产损失及死亡名单，简化理赔手续，尽快完成赔付；根据情况免除此次灾害出险客户的相关索赔资料，如纸质单证、保单等；施行个性化理赔规则，简化理赔手续，加快案件处理。

4.通报机制，追踪服务。建立案件每日通报机制，加强案件汇总、信息追踪，并安排专人负责指导，确保高效应对此次地震灾害。

都邦保险将密切关注此次地震灾情进展，确保各项应急服务举措

落实到位，持续推进理赔服务和抗震救灾工作顺利高效开展。

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