柳传志的思想精髓是什么？
2013-12-04 14:52:25   来源：   评论：0 点击：

ENI经济和信息化 季献忠

人之所以成功是有原因的，企业也是如此。有那么多人研究柳传志和联想集团的原因无非是试图从他们的成功经历背后找到为我所用的要素。事实上，有很多公之于众、耳熟能详的“柳氏语录”也值得我们研究。在我看来，“定战略、搭班子、带队伍”就是柳氏思想的精髓之一，又因为其切中要害、琅琅上口为人们所熟知、推崇和效仿。

“定战略”就是要解决要干什么、怎么干的问题，也就是我们的目标是什么以及对目标如何管理的问题;“搭班子”和“带队伍”则都与团队有关，团队的意义就在于角色的定义以及成员之间的互补性和协同性，这样才比较容易达成共识，完成既定目标。“搭班子”解决的是团队构建的问题，如何让团队成员配合融洽，不产生内耗而形成一种合力;“带队伍”则是团队管理的问题，团队的绩效如何与目标挂钩。从这三句话的顺序来看，先定战略，后搭班子，再带队伍。其实“带”还包含如何“搭”队伍成员和对其进行管理的问题。

这个思想与《协同创造价值》一书所讨论的概念和内涵一脉相承。从《协同管理导论》开始，该书作为“协同管理系列丛书”的第二本，给更多组织和企业提供了一个可供操作执行的管理指南，尤其是以画布呈现方式让阅读者更容易理解画布所传达的深刻内涵。《协同创造价值》指出，企业或组织的管理行为基本上可以概括为“协同九宫格”：目标管理、沟通协作、绩效考核、团队构建、知识管理、文化建设、信息整合、业务生成、流程管控，而“团队构建”就是其中非常重要的一环。

协同九宫格

首先团队的概念是比较宽泛的，两个或两个以上互相依赖的、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力、有着不同角色定位的成员组成的群体都可以称之为“团队”、“班子”和“队伍”，尽管都属于团队的范畴，却明显有级别和层次的区别。为了获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效，“班子”和“队伍”内部成员通过相互的沟通、信任与合作，产生协作效应。班子和队伍则通过不同的目标管理进行有效沟通、合作，产生总体目标一致的协同效果。

在实际操作中，除了以“紧密型组织、组织内的协同和固定流程”为标志的“静态团队”外，还往往会形成跨组织、跨地区、跨部门，甚至跨企业的“动态组织”来完成某些特定目标，使得传统的紧密型组织更快地向流动型、分散型、松散型组织发展。

其次，“搭班子”并非易事，“带队伍”也困难重重，这也可以理解为什么柳传志把这两件事作为其管理思想的重中之重，而占了三分之二的篇幅。团队的不同角色是否对应着具备相应才能和情商的成员就是一个大大的挑战。这些角色中可以分为发起者(制定协同的目标和游戏规则)、执行者(将目标分解并逐一完成)、参与者(提供促进协同的帮助，比如技术咨询或是信息提供)、监管者(监督以保证协同目标按时、按量、保质地完成)、验收者(这个角色有时会与监管者重合)、辅助者(帮助团队其他成员完成目标)等角色。沟通协同的对象可以是发起者，也可以是执行者和参与者，还可以是监管者，或者兼而有之。

企业或组织架构体系与战略目标息息相关，组织架构体系是支撑，是实现战略目标的重要保证，是对内部资源进行系统安排的过程，是保障企业高效运转的根本。

再次，“班子”和“队伍”的稳定性需要时间磨合。我们经常听到“是朋友不能做生意”的感叹，因为“朋友”和“生意伙伴”是两个完全不同的角色。一旦作为“生意伙伴”来要求你原来的朋友，其标准一定会大大高于以往，朋友和你自己可能未必适应这个过程，或者根本没有自觉调整不同的定位，把“丑话”说在前面，其结果往往不如预期，最终影响双方的感情，可能连朋友也做不了了。

事实上，团队形成过程的把控也非常重要，这是能否形成一个稳定团队的重要一环。在团队“形成阶段”，是确定团队的任务宗旨，并且被团队成员广泛接受的过程，把“丑话”说在前面;在团队成员们开始逐步熟悉和适应团队工作的方式，并且确定各自的存在价值的“锤炼阶段”，矛盾会层出不穷，主要包括团队成员之间的矛盾、经理人的矛盾，还有团队规则与企业规则之间的矛盾。要理解这是个正常现象，并加以正确引导;随之而来逐渐平静下来，就会走向了“规范阶段”;最后，团队成员们开始忠实于自己的团队，并且减少了对上级领导的依赖，进入了真正的“运作阶段”。

最后，沟通方式非常重要。矛盾的产生和发展大多都源自于对业绩、目标的理解相去甚远，很多时候都源于对“态度”的反弹，说白了就是沟通方式的问题。会议沟通、个别交谈、开放讨论、网络沟通等多种形式是比较常见的沟通方式，但参与者的“态度”至关重要。会议不能是简单的一端发送、另一端接收指示的收听式，而应是有重心、有目的地汇集团队成员的智慧、思想、经验和信息的互动方式;个别交谈则是既能彼此关心、又能建立感情的渠道;开放式讨论采用有主题无领导的讨论能够汇集各种思想，通过“头脑风暴”的方式获得智慧和经验的提升;充分利用网络技术手段的网络沟通不可缺少，可以快速地传递各个成员获取的最新信息和创造性思想。

柳传志看似简单明了地“定战略、搭班子、带队伍”，实际上蕴含着如此丰富的思想精髓和管理内涵，值得好好体会。