亡羊补牢：索尼黑店宰客事件续
2014-11-25 08:59:15   来源：北京商报   评论：0 点击：

　　针对北京商报此前曝光的《索尼授权店变身黑店宰客》，昨日，索尼(中国)方面公布了经销商调查的最新进展，索尼官网取消了对涉事经销商的推荐资格，并收回了实体店的授权牌。

　　索尼(中国)相关负责人表示，目前已经取消涉事经销商收回授权牌，冻结返利并停止业务往来。该经销商已提交事件说明函和内部整改报告，索尼总部正在进行审核。

　　北京商报记者注意到，索尼官方网站“索尼指定店”列表中已取消了这家名为“华跃”的经销商，其在北京地区的授权经销商只剩下盛嘉菲、数码探梦、鑫东原三家，实体店面主要集中在中关村鼎好电子商城。

　　至于此案中利益受到侵害的消费者老刘，索尼方面承诺将给予其所购机器完善的售后服务保障，与此同时，索尼还将向老刘提供额外的配件产品作为赔偿，以弥补其损失。

　　观察人士指出，索尼此次对经销商调查处理效率较高表明，品牌生产商对渠道体系管理并不存在多么复杂的困难，主要取决于品牌生产商是否意愿。此事也给同行业内其他生产商提供了借鉴意义。

　　由此来看，品牌生产商建立一套高效可行的授权经销商审核机制，并加强对销售渠道体系的监管和约束是非常必要的。与此同时，业界建议，品牌生产商还应建立有效的用户投诉举报机制，切实维护消费者的利益，也是维护自身的品牌形象和影响力。

　　就在11月17日，北京商报独家披露了位于中关村海龙电子商城二层2063号的索尼官方指定店以“改版机”、港版水货冒充索尼正品国行摄像机、欺骗消费者的事情，次日，索尼方面回应称已启动了对涉事经销商的调查。