唯品会回应，为何强行取消用户订单
2014-12-17 08:50:22 来源：京华时报评论：0 点击：

　　唯品会6周年店庆中抢购到的小米移动电源在送货途中被强制收回，此举引发消费者强烈不满。唯品会表示订单为非正常下单，不过还是决定对这些订单全部发货。

　　山东消费者周先生称，其于12月5日晚上在唯品会网站通过10次下单抢购了10个小米移动电源，原价49元一个，抢购价只有6元，加上10元运费，每笔支付16元。12月8日，周先生收到唯品会短信，“由于小米移动电源为非正常售卖商品，订购此款商品所有订单已取消配送，安排返回”。周先生上网查询订单详情，显示的状态却是“拒收”。

　　事发后，周先生将遭遇发到网上并组建了一个QQ群，引发各地多位消费者反馈，该群已加入105人。

　　“我们对此事给用户带来的不便深表歉意”，昨天唯品会回应称，6元小米移动电源原定于12月6日上线，但活动未正式上线，是无法通过公司主页或者任何公开授权的正常渠道购买的，因此公司取消了5日产生的非正常下单。公司也不清楚用户是通过什么途径获得页面的，正在调查。直到昨天晚间，唯品会再次表示，考虑到消费者的体验，决定对12月5日所有非正常下单全部发货。

　　针对此事，有律师认为，电商在网站发布商品信息，同时标明价格、规格、型号等信息，就已形成一个要约邀请，消费者下单并成功付款，就是一个承诺，双方已形成一份正式合同。此后，卖家单方面取消订单涉嫌违约，系统故障、缺货等都非正当理由。

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