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高速雪天送温暖，志愿服务暖司乘
2022-02-19 16:55:17 来源：一闻网评论：0 点击：

　　2022年是疫情防控常态化以来的第二年，甘肃省高速公路永山高速公路收费所丰城堡收费站坚持温馨服务与疫情防控不放松两手抓，在做好疫情防控工作的同时，全心全意服务广大司乘，倾注真情，付出爱心，做到让司乘出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保春运工作便民利民、安全有序！

　　2月18日凌晨，甘肃张掖大雪袭来，能见度降低，为保障行车安全，甘肃省高速公路永山高速公路收费所丰城堡收费站实行了交通管控，随着车辆越来越多，开始存在车辆滞留情况，好多司机等待在高速公路路口等着解除交通管制，车辆排起了长队。作为收费站工作人员逐车逐人开展暖心服务与解释工作。

　　得知交通管制信息后，作为甘肃省高速公路永山高速公路收费所丰城堡收费站工作人员我立即向司乘人员做好解释，获悉不少司乘人员都是从外省前往甘肃等地复工，为赶时间整夜行车没有吃饭。看到司乘人员饥寒交迫、疲惫不堪的样子，我们工作人员迅速行动起来，一边安排人员为旅客倒上热气腾腾的热水，作为实习生的张佳运，陈芸萍，张晓梅，赵美奇等员工，在做好车道保通保畅的同时，主动为司机送去温暖，给司机倒热水同时让旅客走进暖融融的空调接待室避寒。

　　寒冷的冬季，低温大雾、雨雪等恶劣天气情况时有发生，作为收费站工作人员我们始终秉持暖心的服务宗旨，及时应对相应的天气情况，做到服务质量和通行效率两不误，让所有司乘人员踏上平安回家路。当天，在收费站，入口车道封闭，滞留着部分等待上高速的车辆。此次的暖心服务更是受到广大司乘的拍手称赞，大家纷纷竖起了大拇指，夸赞“你们的服务让我们倍感温暖”。遇上下雪降温，路途受阻，但是收费人员热情周到的服务让司乘心里暖暖的。来自西安的李师傅说，“虽然我的车半道遇到了故障，但是在收费站工作人员的帮助下，问题很快得到了解决，回家的一点小插曲，不碍事，工作人员的热情帮助，让我很感动。”从甘肃老家返回西安的赵师傅说，“走之前没有关注路况，下雪交通管制，没想到收费站还给我们免费提供热水，工作人员很热情，很贴心。”

　　随后，丰城堡收费站负责人陈志华查看站口畅通情况，并带领人员清除积雪，运用除雪铲、扫帚、铁锹、等除雪物资力量，全力投入到除雪保畅工作中，对收费车道等积雪进行了全面清理，保证了过往车辆的行车安全。机电员对收费设备进行逐一认真检查，避免因降雪引起设备故障。

　　一杯热水、一句话语、一点心意，每一个小小的举动都倾注着收费站全体员工送给司机和乘客的新年祝福，让司乘朋友在如此寒冷的天气也能收获一份“暖”。永山高速公路丰城堡收费站站严格落实疫情防控措施，始终坚持服务社会，创新服务理念，提升服务品质，强化服务措施，全力守护人民群众生命安全和身体健康，为社会公众提供一个安全、畅通、温馨、祥和的出行环境。（张佳运）

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