云讯云雀,听得见的人工智能
2018-08-09 14:16:16 来源: 评论:0 点击:
在人工智能颠覆我们生活之前,它已经产生了巨大的经济利益,
北京云讯科技
讯众股份是
云雀就是一种智能外呼机器人。它的特色在于:可以主动拨出电话,像真人一样同客户进行多轮的对话、聊天,自动获取对话场景的关键信息,迅速对该客户做出意向分类,同时以数据报表的形式提交给雇主。
云讯云雀这个产品的关键技术在于ASR(语音识别)与NIP(自然语言处理)。
语音识别(ASR),作为“机器的听觉系统”,通过识别和理解,把语音信号转变为相应的文本或命令。目前,“云雀”的识别率在工程环境下已基本达到90%以上,在生活职场环节, ASR能达到80%左右的识别率。这项技术是由讯众与
自然语言处理(NLP),通过理解语音、上下文、方言和发音以及更细微的差别来与人类交互。Amazon Echo、Alexa、Cortana、Google智能助理和Siri是NLP进入消费领域的一些最著名的例子。目前云讯云雀针对金融、教育与房产领域,进行了针对性的NLP语音训练优化,保障在三个电销外呼行业具有更高的NLP数据处理能力。
可以预见,在
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