电商开放平台战略：放得开也要管得住
2012-07-20 10:47:04   来源：新华网   评论：0 点击：

放得开也要管得住 

　　日前，苏宁电器所属的电商网站苏宁易购发布了开放平台战略，并签约首批第三方商家。无独有偶，另一家电商企业阿里巴巴也于近日推出了云电商工作平台。

　　电商开放平台并不是新鲜事物。近年来，一些曾经专注于B2B和B2C自营业务的电子商务企业，都逐渐建立了开放平台，引入第三方商家向用户销售商品。电商企业自营业务经过微利和急速扩张后，业务规模增长和收益增长的不同步，特别是电商之间自营业务的同质化竞争，使经营压力日益凸显，而开放平台可以为电商开辟一条新的扩张路径。

　　对传统生产企业来说，电子商务已成为他们拓宽营销渠道的重要途径。越来越多的传统企业在自己的网站增加了电子商务功能，但与专业的电商企业相比，在流量规模、技术工具等方面还存在不小差距。同时，由于电商网站的低价扩张策略，在一些供应商与电商之间，原本是上游与下游的合作关系，逐渐变成了互有指责的竞争和博弈。

　　开放平台能够使作为供应商的生产企业和作为销售渠道的电商企业之间形成融合和共赢的关系，生产企业可以利用电商企业庞大的流量资源，而电商企业可以借此与自营业务形成互补，对其拉高毛利率、提升收益也大有贡献。

　　从已经开放的平台来看，大都得到了翻番式的增长。但这些平台较多地还是网上资源的开放，比如开设第三方网店，使用支付系统等，而网下资源的开放共享则相对较少，这与一些电商平台主要就是网上经营为主、基本没有网下资源有一定关系。近日，京东商城通过新一轮快递资质审核并将向第三方开放，苏宁易购平台也提出了仓储、物流及售后服务的开放，这有利于减少重复投入，提高网下实体资源的使用效率。电商企业应当逐步将网下资源全面纳入开放平台，建立完整开放的供应链体系，同时要深化网上资源服务，真正使电商平台放得开，资源能够充分共享。

　　不过，开放平台的实际运行并非没有瑕疵。最近曝光的电商销售假表事件，以及拍卖网站的产品纠纷，就显示出开放平台在第三方商家诚信和商品品质上没有完全管住。开放平台对第三方商家的产品销售负有毋庸置疑的责任，有关部门应当加大对电商开放平台的监管和规范，督促其履行管理义务、承担管理责任。同时，电商企业应当在推广开放平台过程中恪守诚信经营和勤勉尽责的底线，不能只要数量不要质量，特别是在几个关键环节，更要切实管住。一是把好入口关，商家申请进入平台应当严格审查；二是完善管理机制，比如交易监测、考核评价机制等；三是尊重消费者权益，消费者在交易中通常处于弱势，网上交易尤甚，应当突出保护措施和机制设计；四是健全退出机制，对侵害消费者权益、违背诚信经营原则的商家，应当坚决予以淘汰并实施平台禁入。